旅游业电子商务发展研究与典型案例分析.docxVIP

PAGE 30 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 摘 要 Ⅰ ABSTRACT Ⅱ 第一章 绪论 1 1.1 研究背景 1 1.2 研究目的与意义 1 1.3 研究内容与方法 2 1.4 文献综述 3 1.4.1 国内关于旅游电子商务的文献综述 3 1.4.2 国外关于旅游电子商务的文献综述 5 1.4.3 文献综述小结 5 1.5 研究框架 6 第二章 基本理论概述 8 2.1 旅游电子商务的内涵 8 2.1.1 旅游电子商务的特点 8 2.1.2 旅游电子商务的功能 9 2.1.3 旅游电子商务的优势 10 2.2 “互联网+旅游”的定义 10 2.3 本章小结 10 第三章 旅游电子商务发展的研究 11 3.1 旅游电子商务的发展现状 11 3.2 旅游电子商务存在的问题 11 3.2.1 游客认识不足，企业不够重视 11 3.2.2 存在安全隐患 12 3.2.3 法律法规不完善 12 3.2.4 缺乏良好的服务意识 12 3.3 发展建议 12 3.3.1 转变游客和企业的思想观念 12 3.3.2 提升网络支付的安全性 13 3.3.3 创建完善的法律法规 13 3.3.4 加强服务意识 13 3.4 本章小结 13 第四章 旅游电子商务典型案例1：飞猪旅行 14 4.1 案例背景 14 4.2 经营模式 14 4.3 发展战略 15 4.3.1 加强飞猪品牌的塑造 15 4.3.2 聚焦“年轻一代” 15 4.3.3 在全球发展出境游服务 16 4.4 案例评析 16 第五章 旅游电子商务典型案例2：Travelocity为例 17 5.1 案例背景 17 5.2 商业模式 17 5.2.1 零售商模式 18 5.2.2 在线信息服务模式 19 5.3 核心优势 19 5.3.1 网站设计人性化 19 5.3.2 客户至上 20 5.3.3 独特的宣传方式 20 5.4 案例评析 20 第六章 旅游电子商务典型案例3：Priceline为例 21 6.1 案例背景 21 6.2 商业模式 21 6.2.1 消费者定价模式 22 6.2.2 多盈利模式 22 6.3 核心优势 23 6.3.1 强大的商业模式 23 6.3.2 成功的海外收购 23 6.3.3 卓越的业务集成能力 23 6.4 案例评析 24 第七章 旅游电子商务典型案例4：Expedia为例 25 7.1 案例背景 25 7.2 商业模式 25 7.3 核心优势 26 7.3.1 多元化品牌的发展 26 7.3.2 可持续旅游的推广 27 7.4 案例评析 27 结束语 28 致谢 29 参考文献 30 摘 要 旅游电子商务是传统旅游产业为了迎合信息化网络化时代人们的需求，经过技术变革和改革创新之后的一种全新经营运作模式，之所以要分析旅游电子商务的发展，是因为传统旅游业带来的局限性不再适应新时代发展的潮流，因而为了更好的整合旅游资源，避免造成行业内部的竞争呈现白热化的状态，就需要对建设和完善旅游电子商务提出一些建议，例如建立完善的法律法规，保证旅游信息的质量、解决安全隐患等。 基于此背景，对旅游电子商务的发展进行了重点研究，从现状开始分析，并对其存在的问题进行了详细的剖析，提出了发展意见；最后再选择国内的“飞猪”和国外的Travelocity等例子来探讨分析他们网站的先进运营模式和成功的秘诀，以此来多角度、深层次的提出我国旅游电子商务未来发展的措施，为旅游电子商务的发展做出贡献。 关键词：旅游电子商务；“互联网+”；Travelocity；Priceline；Expedia 绪论 21世纪是科学技术和经济文化不断发展的时代，很多传统产业都受到新技术的冲击，因此传统产业的改革迫在眉睫，即使是被喻为朝阳产业的旅游行业也不例外。旅游行业可以在提供就业机会，促进地方经济发展等方面发挥重要作用，因此必须及时提升服务能力、硬件设备和软件实力，为游客提供更多的个性化服务，但在发展过程中，旅游电子商务也会出现例如服务不周到、人才缺失、法规不健全等问题，因而本文通过对案例和资料进行研究和剖析，目的在于为旅游业电子商务的完善和运营提供一些建议与策略。 研究背景 我国旅游业的发展比较缓慢，在新中国成立前，由于西方列强的侵略