淘宝网与亚马逊中国的营销策略对比分析.docVIP

PAGE PAGE 23 淘宝网与亚马逊中国营销策略比较分析 摘 要 现今网上购物已经变成人们的一种常见购物方式。网络购物给商家和消费者带来了很大的便利，使原本复杂的传统的购物方式变得异常快捷。淘宝网和亚马逊分别是中国和美国依托互联网发展起来的知名电子商务企业，在2004年亚马逊全资收购了中国的卓越网，正式开始进入中国市场，两者运营模式既有不少相似，也有各自都有创新因素，本文主要对其营销策略进行对比分析。 本文首先详细介绍亚马逊中国与淘宝网的发展历程与发展现状，分析其优势劣势，其次对亚马逊中国和淘宝网的经营环境进行分析，从政治、经济、社会、技术四个方面进行对比分析。本文主要分析研究亚马逊中国与淘宝网在网络营销策略上的异同，主要从品牌策略、产品策略、促销策略、渠道策略、价格策略、顾客服务策略几个方面进行比较分析。最后通过对比，得到结论与启示。 关键词：亚马逊中国，淘宝网，电子商务，营销策略 淘宝网与亚马逊中国营销策略比较分析 前言 伴随着网络信息技术的快速发展和普及，人们的生活方式在发生着巨大的变化。互联网在我们的日常生活中占据越来越重要的地位。网络营销作为一种新的营销方式，成为众多企业实现营销目标的重要手段。本文主要对淘宝网和亚马逊中国的网络营销策略进行比较分析，主要分析淘宝网在网络营销中的优势和亚马逊中国的不足之处，最后对电商企业的持续发展提出一些相关建议。 理论综述 1.1网络营销的定义 网络营销是一种基于互联网及社会关系网络，连接企业、用户和公众，并传递有价值的信息和服务，为实现顾客价值及企业营销目标所进行的规划、实施及运营的管理活动。网络营销是一种和互联网完美结合，具有创新性的营销活动。但并不完全脱离传统营销，其目的是满足客户需求，发展企业经济，满足顾客需求。 1.2网络营销的模式 网络营销模式是企业把各种营销活动在互联网上开展的一种经营模式。网络营销模式发展的趋势主要从单一的网站建设逐渐向多样化的营销模式转变。 淘宝网与亚马逊中国的发展概述 2.1淘宝网的发展历程及现状 2.1.1淘宝网的发展历程 淘宝网创立于2003年，当时中国的互联网发展还不成熟。那个时候网络购物还是一个新鲜事物，竞争对手少，各平台上销售的商品差异性较小。在这个整体电子商务市场还发展不成熟的时期，淘宝网牢牢抓住了时机，用一系列免费的业务吸引了大量个人商家入驻。并且淘宝网在母公司阿里巴巴的大力支持下，提升了市场知名度和占有率。在这个时期C2C平台陆陆续续创立，例如有腾讯的拍拍和百度的有啊2006 年，而淘宝网在中国 C2C 市场上占比70%。淘宝网的飞速发展，使得例如支付宝、阿里旺旺、蚂蚁花呗等等的衍生产品也迅速发展。为了提升顾客的购物体验和进一步发展电子商务市场，在2008年，淘宝网细分成了两个购物平台，分别为C2C的淘宝和B2C的天猫。从2006年直到2019年，这十几年间，淘宝网再激烈的市场竞争中不断地成长。 2.1.2淘宝网的现状 伴随着互联网的普及率上升，选择网购的网民数量的快速增长，淘宝网成为多数人们网上购物时的首选。淘宝网具有精准的市场定位，主要年轻人居多，女性为主，追求时尚潮流，以小商铺模式吸引消费者，精准把握主流消费者的购物需求。淘宝网实行体验式营销——体验才是硬道理，免费降低了消费者与商家的交易门槛，既维护了是消费者与商家的个人利益，又体现出公平竞争的原则。淘宝网拥有成熟的技术支持。拥有安全便捷的支付宝、在线聊天的阿里旺旺和透支消费的蚂蚁花呗。 淘宝网有的是成千上万的小店主，监管难度大，所以对商家的筛选不够，假货泛滥，质量信誉不能把控，用户承担的风险大。再者淘宝网售后的评价体系不完善，卖家的信誉度和商品质量的可靠性难以分辨真伪，存在刷单、虚假评论的问题。 2.2亚马逊的发展历程及现状 2.2.1亚马逊中国的发展历程 卓越网创立于2000年，主要销售图书、软件、音像等商品。2004年卓越网被亚马逊收购，变成了亚马逊的全资子公司。将卓越网在中国的深厚市场经验与亚马逊全球的在网上零售方面的专长相结合了起来，为中国的电子商务竞争市场注入了一道新的力量。 亚马逊公司是美国最大的网络电商公司，成立于1995年。亚马逊一开始只在网上销售书籍，现在亚马逊网已经成为全球商品种类最多的购物平台。 2007年,卓越网正式更名为“卓越亚马逊”，之后又改名为“亚马逊中国”。亚马逊中国延续亚马逊全球的理念，“以客户为中心”,为消费者创造一个安全可靠的网上购物环境,并且承诺“天天低价,正品行货”。亚马逊中国的支付方式多样，有微信、支付宝、礼品卡、信用卡支付等支付方式。亚马逊中国的产品种类能够满足大部分消费者的购买需求,并且在亚马逊中国购物十分方便快捷，拥有非常好的售后服务。 2.2.2亚马逊中国的发展现状 在4月18日，亚马逊中国正