家电下乡补贴社会调查及其经济思考.doc

2009年9月8日 家电下乡社会调查及其思考 时间调查：2009年7月31日至8月5日 调查地点：湖南省永兴县油市镇商业街 调查对象：油市镇商业街各家电下乡商场 调查方式：实地访谈 调查目的：了解家电下乡的经济作用及其存在的问题 一、政策实施背景：由于美国次贷危机衍生出金融危机并波及全球，我国 经济也受到其影响，特别是一直对经济增长贡献颇大的出口方面。为了经 济增长保八，我国政府投入4万亿人民币以扩大内需，在农村方面有农村 医疗保险和家电下乡。而对经济尤其是消费方面有巨大促进作用的当是家 电下乡，因而选择家电下乡作为社会调查的主题。 二、访谈情况及分析： （―）访谈第一站情况： 1?访谈事实：其实，在进行此次社会调查前，从母亲口中己经获得一些信息 ——我们这生意最好的商场是油市清波家电商场（我家新买的冰箱也是从 那买的），而我家对面油市海信专卖店因店主嗜赌生意平平。因此，我把清 波家电商场作为访问的第一站。7月31日下午5点多到6点半，我对清波 家电商场老板娘进行了釆访。一进门，我便说明了想了解些家电下乡的数 据及其相关情况；老板很配合，马上拿登记在册的客户记录给我看，还说 “就美的这个牌子抓的比较严有登记记录，其它的则没有”。册子已登记的 有8页，登记的是1月1日到7月31日美的冰箱的销售情况，细细一数共, 142台，计每月售岀20台（3天卖2台），实现销售收入30余万元，比08 年美的冰箱全年销售收入还多5万多元。从以上数据可以看出，家电下乡 政策对消费推动作用之明显。 另外，发现消费旺季主要集中于4月至7月。后来从老板娘口中得知, 虽说家电下乡自1月1日开始实行，但是补贴的发放是从4月开始的，致 使很多人都在4月后才敢放心消费。我们还可以得知其对改善农民生活水 平方面的作用，本村多户家庭都是在政策实施后买的冰箱的，这使得他们 可以吃上相对新鲜的水果和疏菜。因为季节关系，上半年多以销售空调、 冰箱为主，所以说这组数据还是具有代表性的O不过，我问她怎么空调进 货这么少，她说“虽说这些年农村经济有了一定的发展，但是空调对大部 分人来说还是属于奢侈品的”，这足见农民收入水平还是不高的，这是扩大 内需的瓶颈。紧接着，我问问起价位问题，她说大体在2000元一2500元间, 按照13%的补贴比例计算，相应的补贴金额在260元到325元之间。不过, 她还提到销售额是上去了，可是现在他们要交国税，是按销售量去计量的。 在乡民购货的过程中，她提到“人们的消费观念还是比较保守的，比如两 台冰箱，一台2390元，另一台2490元，看上去两者价差有100元，不过 在补贴后两者仅差87元，即便2490元的看上去更洋气和容积大，人们却 大多宁愿买2390元的，因为他们大多是40岁左右的中年人，觉得可省即 省；其实，这也是居家节约的表现，毕竟他们成长与我们处的年代不同”， 这可以看出老板还是比较了解顾客心理的，这是现实生活所锻造出来的能 力，也是影响销售业绩的一大因素。因为了解顾客的心理，她的商场为顾 客提供了送货上门和贯彻厂家的售后服务，此也是其业绩如此之好的一大 因素，这其实也就使得市场营销所说的顾客总成本中的时间成本和精力成 本得以消减，同时也使得顾客总价值中的服务价值得到保障。另外，尤其 要说明的是，这次家电下乡的厂家皆为国内厂家，比如美的、康佳、长虹、 荣事达、TCL、海信、海尔等厂家，而清波家电商场是以前面列举的前四个 晶牌为主。 2.经济分析：首先，家电下乡政策对农村居民消费影响分析。家电下乡的实 施唤起了乡民的消费欲望，乂价格在其购买力范围内，最后形成有效需求。 这让家电下乡销售商获得了丰厚的利润，09年美的冰箱7个月销售额超08 年总额5万多元就是一个证明。其次，销售的季节性明显。上面提到过销 售有季节性，比如炎炎夏日，空调和冰箱销售量是一年中最多的。一来， 相关厂家可以利用此机会，做好营销以进一步发挥其优势。可是对于淡季 家电产品的销售情况则是一塌糊涂（参见表二知），我觉得厂家可以给予顾 客相关优惠或策划相关活动来推广产品，创造淡季销售的奇迹。这是需要 一定的创新精神和投入的，也许正是厂家吝啬不愿投入，但是没有投入怎 么会有产出呢？再次，消费观念和销售服务及售后服务是影响消费的两大 因素。其也是与顾客的生活经历和经济情况有关，且是相对固定的。因此 销售商应当了解，并且顺应它以促进销售。另外，我发现这个老板娘口才 好、思维敏捷、务实、服务态度好，这就是“人员价值”，在无形提高了顾 客的满意度。在农村，特别是山村，偏僻导致包车难；而此时其提供送货 上门服务，这无疑增加了销售额。还有，从家电下乡政策对生产企业的作 用分析。厂家资格的限制，实质是为国产家电拓展国内市场尤其是农村市 场创造机会的。农村有8亿人口，照前面分析乂有有效需求，便形成