新零售时代品牌营销模式分析—以优衣库为例+体验调查.docVIP

PAGE PAGE 16 中文摘要 随着大数据和云计算的不断发展、电商冲击,零售行业面临更激烈的竞争和困境。在此困境下，马云提出新零售的概念，将物流和线下线上结合。新零售渠道策略能够为零售行业提升竞争力，带来新利润。 服装零售行业也在经历这样的变革，而优衣库作为其中的试水者，很早在新零售上布局，不断地探索着自己的道路。通过这一点，近年来大中华社区销量快速增长。优衣库的新零售营销模式的研究，对我国服装零售品牌的竞争力提升有着积极的意义。通过分析优衣库新零售营销模式的优劣，并提出建议，为我国服装零售品牌在新零售发展方面提供参考。 关键词:新零售；优衣库；营销模式 引 言 随着我国居民收入的不断和提高用户消费观念的升级，以80 后、90后为首的年轻用户群体在服装选择上开始不断地追求快速化、时尚化和个性化。 一、绪论 （一）研究背景 在2016年阿里巴巴杭州·云栖大会上，阿里巴巴集团掌门人马云提出：“纯电商时代很快会结束，未来只有‘新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。”“新零售”很快便成为业界讨论的热门词汇。 以后企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈的零售新模式。 （二）问题的提出 新零售的概念也非常符合年轻用户对服装，个性化的消费需求。 但是本土服装品牌因为起步较晚，营销策略更不上时代的发展，产品研发技术落后同质化严重，很难满足当今用户日新月异的消费需求。 根据衣服的流行程度来分类，大概可以分成这几类，流行服饰中的快时尚的主力军年轻消费群体。 UNIQlO（优衣库）、ZARA、HM、等众多国际快时尚品牌进入中国服装市场，它们根据自身条件和客观环境制定了创新性的营销策略，给我国用户带来了不同的消费体验，成为了用户服装购买优先考虑选择的品牌。从进入至今，国际快时尚品牌在华开店数量、销售额逐年增长，不断扩大着市场份额。部分品牌已经将中国划为主要海外市场。 而优衣库是个不错的案例。人人到在讨论“新零售”的时代，大部分人都停留在口头。而优衣库则是一名敢于实践的“新零售”的优质生。 近年来我国涌现一批以凡客、韩都衣舍为代表的本土快时尚品牌，但由于起步晚，营销策略和技术的不成熟，本土快时尚品牌尚不能在与国际快时尚的竞争中取得优势，因此，借鉴成熟快时尚品牌的新零售营销策略，可以加速本土快时尚品牌的发展，促进本土品牌转型。 二、新零售概述 （一）新零售理念 随着互联网公司的发展，电子商务经历了成熟期和发展期，到最近的瓶颈，面临着很多新的问题和挑战。而实体零售业，缺乏灵活，遭到网店的挤压，许多实体零售店近几年大量关闭。这种情况下、线上线下零售业亟需融合发展，为新零售理论的提出的提供了一个有利的契机。 “新零售”相关理念 ，新零售理论的出现,解决了原有的一部分问题。线上线下及物流等多方面的融合贯通是新零售所要实现的目标,要打破原有的边界,拓展消费渠道,打造消费的场景化,通过便利和个性化的消费场景，满足用户的情感需求,实现重复消费良性循环的闭环。 有人说新零售是O2O新提法，有种新瓶装旧酒的感觉。我认为这是不正确的。我认为,新零售关键的点是线上平台和线下门店依托大数据等实现高度融合。并且在大数据集成的基础上,线下门店作为线上平台的延伸,为线上平台补充用户购买体验，与O2O有区别。而线上平台则为线下门店带来流量,并且极大程度消灭了库存,减少了门店或仓库的库存压力。 （二）新零售与传统零售的关系 1.导购的功能不同 传统零售：引导顾客成功的购买产品。。 新零售：打破了时间和空间的束缚，通过社交平台传播、售后服务等，随时随地满足顾客的需求。 2.时间、空间上的不同 传统零售： 用户能选择消费的时间和空间范围有限。 新零售：消费十分便利，可以选择在任何的时间和地点进行购物。 3.购物场景的不同 传统零售：单一化的消费场景，不能满足部分用户的需求，没有太多的互动体验。 新零售：场景因为时间和空间的变化，玩法也比较多，线下自提，触屏购物，VR购物体验区等，十分多样化。 三、优衣库新零售在我国发展现状 （一）优衣库新零售商业模式的发展 根据艾媒咨询的《2017年中国新零售白皮书》，2017年无人零售商店交易额预计达389.4亿元，未来五年无人零售商店将会迎来发展红利期，2020年预计增长率可达281.3%，至2022年市场交易额将超1.8万亿元。 新零售阶段下，有云计算和大数据的加持，用户个性化需求日益旺盛，融合线上、线下、物流的新零售模式会是零售市场的下一步。 优衣库作为广受年轻人熟悉的品牌，根据《广州校园内大学生 \o 优衣库新零售营销体验调查 \o 优衣库新零售营销体验调查 优衣库新零售营销体验调查》问卷中的数据，如图