管理中的心理学（2014）.ppt

学校管理中的心理学智慧 赵广才 2014年6月 主要内容 第一部分 讨论一个问题 第二部分 走进管理心理学 第三部分 管理在于经营人心 第四部分 当校长要做好哪些工作 第一部分：讨论一个问题乡下学校好管理还是城区学校好管理？ 各具特色 各有千秋 各有优缺 各有难处 一言以蔽之 管理的核心、关键： 是对人的管理！ 要搞好管理就要研究人的心理。 要管好别人先要管好自己。 ——赵九州 第二部分 走进管理心理学 人由于先天素质、后天社会生活及所受教育的不同，他们的心理也各有特点。人的心理是复杂的，又是多变的，而且还具有锁闭性的特征，即心灵深处的东西往往不是愿意轻易地暴露。因此，作为管理工作者只有了解和掌握了人的个性心理特征，才能做到“一把钥匙开一把锁”。希望各位管理者懂得一些心理学的理念，这样不仅可以使管理者更好地了解自己，完善自己，加强自我修养，而且可以更好地了解工作对象的个性差异，讲究审时度势、量体裁衣，使工作更有针对性和预见性，从而不断提高管理工作的有效性。 世上所有的成功者都是深谙人性、对人的心理非常敏感的人，也是对人的心理活动非常着重去体会、洞察的人。 管理心理学就是从掌握人的心理规律入手，以研究组织管理活动中人类行为规律及潜在的心理机制，并用科学的方法改进管理工作，调动人们劳动积极性，不断提高工作效率与管理效能，最终实现组织目标与个人全面发展一门综合性学科。 管理心理学 一、自我心理管理 二、与上级的心理管理 三、同级间的心理管理 四、与下级间的心理管理 一、自我的心理管理 所谓心理管理即是人通过对自己心理的调节，力图保持某种乐观的情绪和积极向上的心态，自我的心理管理从始至终起着一种内部调控的作用。自我管理是人类对自身的管理，是一个人认识自我和完善自我的过程。作为管理者，进行管理活动是工作的重点，这其中除了对员工的管理之外，还有很重要的一点，就是管理者还要进行自我的心理管理。也就是说，管理者应该从自己的心理上进行准备和提高，这样才能不断提高管理的水平，把管理工作做好。 （管好自己是起点） （一）做好心理准备 1、做个无私的管理者 2、把握化敌为友的技巧， 善用反对自己的人 3、善于沉默，保守秘密 4、保持一颗感恩的心 5、谦虚是不可缺少的品德 6、机敏圆通，游韧有余 7、驾驭个人情绪，做脾气的主人 8、用微笑面对陌生环境 （二）态度决定高度 1、对工作保持热忱，用心工作 2、高效执行，拒绝借口 3、让自信始终贯穿在工作中 4、勤奋比才能更重要 5、勇于挑战，困难面前坚忍不拔 6、敢于担当责任 7、团队需要“罗文精神” 二、与上级的心理管理 （一）了解上级心理 1、学会揣摩上级意图，要“听话听音” 2、懂得欣赏自己的上级 3、消除“向上”的恐惧症 4、了解上级对好恶的看法 5、体会理解上级的处境与心理 6、以请教的方式交换意见 7、认清角色避免“功高盖主” 与上级的心理管理 （二）配合上级工作 1、处处维护上级形象 2、在上级面前不要计较得失 3、要敢于主动揽过 4、不要向上级提出非分之想 5、未成熟的建议不要提 6、产生矛盾要巧化解 7、在上级和下属之间承上启下 二、与上级的心理管理 （三）使上级接纳你 1、想办法给上级留下好印象 2、不留痕迹地推行自己的意志 3、对上级的责备应理解 4、对上级的否定不要耿耿于怀 （管好上级是难点） 三、对下属的心理管理 （一）解析下属心理 1、学会按人分类 （耿直、情绪不稳、桀骜不驯、 阿谀奉承、老黄牛、死板型等） 2、了解员工的需求 3、尊重个性，差别对待 4、用心发现员工的兴趣 （二）有令必行的艺术 1、要活用上级的权威 2、先通情，后达礼 3、引而不发，掌握主动 4、让下属各尽其才 5、掌握放与收的技巧 6、使人才形成互补 （三）拉近心理距离 1、做个善解人意的管理者 2、只能“理”不能“管” 3、让员工感受到你的厚道 4、采用巧妙的批评手段 5、疏导下级压力 6、用宽容对待偏见 （四）唤醒沉睡的心灵 1、鼓励下属制定目标 2、让员工永远充满希望 3、运用各种手段去激励员工 4、赏罚绝对要分明 5、使员工在挫折中崛起 6、明白不仅为薪水而工作 （管好下属是重点） 四、同级间的心理管理 （一）了解同事心理 1、学会投其所好 2、站在对方立场思考 3、掌握分寸，分清职责 4、糊涂是人际关系的润滑剂 （二）做好沟通协调 1、重视和同事的合作 2、注重沟通方式 3、与人为善，以诚相待 4、互相弥补，积