{品质管理QFD质量功能展开}新产品开发体QFD.docxVIP

新產品開發體系整合運作 (QFD , 品質機能展開) 1 變 動 的 時 代 企業經營所面臨的環境變 國際化 資訊化 消費者結構的改變 消費者意識高漲 產品／技術服務的革新 環保意識抬頭……等等 上 市 時 機 銷 售 額/利 銷 售 額/利 潤利潤 潤 時間 導入期 成長期 成熟期 衰退期 3 推論(產品趨勢分析):視訊產品例 技術 光纖系統 交 換 機 光纖系統 消費性電子產 品  交通 PC週邊ＩＢＯＮ家庭自動化電訊系統網路 PC 週邊 ＩＢＯＮ 家庭自動化 電訊系統 I.O.零件O A個人工作站 I.O. 零件 O A 個人工作站 IDTVTV IDTV HDTVEDTVAUDIO 10 HDTV EDTV 年5 1991 1992 1993 1994 1995 1996 代 產品組合分析 (BCG Portfolio) 產品定位 RD標準化市場研究 RD 標準化 市場研究 價格競爭 降低成本 (Face out/轉型) 1:1 市 10% 功能/用途/市 場之改變 場佔有率 6 現有延伸全新全新改整 合 分 析 技 現有 延伸 全新 全 新 改 良現有現有改良 良 現 有 現有 改良 全新 產 品 9 中長期產品發展計畫 年度產品組合 新產品開發體系(NPDS) NPDS 之理念 『NPDS』技術之觀念如下： ◎由源流企劃階段開始 ◎研究人員與相關人員保持密切合作關係 ◎同時並行之工作 ◎預測與防止未然發生的問題 ◎萬全準備下執行生產、銷售等活動 『NPDS』技術之關鍵語： ◎從源流階段開始--企畫構想 ◎密切的合作--------建立跨部門運作流程 ◎同時並行-----------流程合理化(ECRS)、 電腦網路(IT) ◎問題防範未然-----各階段QA網、設計審查 『NPDS』成功關鍵因素： ◎管理同步 ◎資訊同步 ◎組織同步 ◎技術同步 ◎觀念同步 『NPDS』的策略作法： ◎成立跨部門同步開發流程小組 ◎建立共識、擬訂共同目標 ◎流程展開 定義流程 流程作業書面化 流程檢討 建立流程衡量系統 流程標準化與實施 流程診斷 回饋改善 ◎流程績效評估 ◎團隊運作 ◎持續不斷的教育訓練 ◎妥善運用各種效率工具 新產品開發流程展開 PERT 投 入 供 應者 流 程圖 執行者 產 出 顧 客 相 關技法 作 業 階 段 申請開模 D 開模 E 首 次 試模 F 0 市 場 資 訊 收 集 1 新產品成立 A 外觀造型設計 B 產品(零件)圖樣設計 C 索樣及新材料檢討承認新產品開發委員會議 產品規格制定 包裝設計 C 字 樣 P E R T 製作主設備 投 入 市場資訊 開發企畫書 開發計劃 產品開發書 產品企劃書 客戶需求 外觀、尺寸圖 產品外觀/圖面 C E 圖面／模具圖 B F 設備清單顧客需求 客戶需求 市場資訊需求 產品規格書 零件圖表 C G 樣品／開模作業 ／材料技術資料 產品規格書 電路圖 C C 產品圖 零件規格書 C H 產品圖面／材料清單／設備清單 供 應 者 客 戶 廠 商 貿易部設計處 企劃部 研發部 新產品開發委員會 研發部貿易部 研 發 部 設 計 處 技術中心貿易部 貿易部 研發部 IE部 技術中心 研發部 C C C C E IE／技術中心／研發部 G 採購／技術中心 C 技術中心 H IE／研發部 作 業 流 程 圖 0 市場資訊是否合用 N 存 檔 Y 商品討論會是否合用 N 存 檔 Y 新產品開發會議 1 新產品成立 Y 是否合用 N 存 檔 產品規格制定 A 外觀造型設計 B 產品(零件)圖 第一次樣設計及說明會 設計審查 C 開模及合約付款作業(0) 索樣．測試 產品色彩設計產品平面設計包裝設計 製作主設備 E C 模具製作 F 試模 提供材料樣品 索樣．測試樣品承認 執 行 者 企劃部 設計處 新產品開發委員會成員 研發部 研 發 部 技術中心 IE部 技術中心 技術中心 C C C C E 採 購 G 技術中心／採購 C IE H 自動化部 產 出 產品開發企劃 開發計劃書 產品開發書 產品企劃書 產品規格書 外觀尺寸/造型/色彩 零件細部圖 組裝圖表線路圖表 C C C C E 開模申請／合約書 G 採購／準備主設備 C 色彩／包裝指導書 H 零件／樣品測試報告 顧 客 貿易部 新產品開發委員會成員 新產品開發委員會成員 技術中心研發部 IE部 專案經理技術中心研發部 IE部 設 計 處 貿 易 部 技術中心研發部 採購部 技術中心品保部 IE 部 工程部 C C C C E 技術中心／財務部／供應商 G 採購／貿易部 C