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关于售前、售后总结
基本介绍 ： 一个完整的订单包括：售前、售中、 售后服务。 在当前一旦进行活动售后问题比较突显的情 况下，很少有人分析售前和售中所发生一系列的服务问题。 售前服务是整个销售过程中的基 础，作用举足轻重。 售前服务是顾客未接触产品之前展开一些列的刺激购买欲望的工作服务 内容也是多种多样。
—。售前
推荐商品 售前客服是直接接触消费者的。要了解消费者的需求是什么样的。如材质、工艺、风格、颜 色之类可以根据买家的需求适当的推出一系列的相关商品。 做出正确的引导。 还能够通过聊 天过程中买家透漏的一些信息发现买家的潜在购买需求。
买家：可以帮我推荐一款四件套吗
客服 ：嗯嗯好滴。亲
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