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管理者的日常功课 在下班回家的路上，或在晚上入睡前，企业的管理者可以试着给自己提一些问题：我们每天做了什么 ？我们做事情的方式和态度是否能一直把我们带向正确的地点？我们工作的结果是否能创造价值并且 能否持续创造价值？我们全力以赴，殚精竭虑，是否感到生命获得了平衡和快乐？ 这些问题，大概是最简单的问题，因为简单，所以未曾引起人们的足够重视。对于大多数企业管理者 而言，即使是在比较顺当的日子里――市场份额稳步上升且利润指标按计划完成,产品品质得到改善且 成本得到有效控制,员工队伍稳定、大多数人都能尽职尽责,而且已经开始运用新的方法和工具,同时在 努力学习新的课程和阅读新的书籍,――即使在这种时候,也有烦恼。为什么呢?因为在现实世界中,谁都 不是完人(事实上,没有完美的管理者),所以就不可能没有遗漏或缺失;谁都无法把所有人都变成合作者, 所以就要揣摩竞争对手在做什么,他们是不是比我们做得更好,并且已经设计出史赚钱的模式?谁都无法 预测这个变化莫测的世界明天早上会发生什么突变;还有,每个人都太忙,每天昏头转向,极少拥有自己的 时间,很难去顾及家人和朋友,很难停下来认真地思考一下包括工作在内的整个人生的价值和意义,史别 说去细细体验内心世界的平静和祥和。是的,即使在比较顺当的日子里,管理者也常常会感到疲惫和沮 丧。 何况,还有许多不顺当的日子! 所以,我们每天究竟应该做什么?如何做?是否有某种方法可以帮助我们摆脱烦恼、在成就事业的同时获 得愉悦的心情?有这样一种方法,就是把每天要做的所有事情归纳成四件事。在企业管理实践中,管理者 每天都会面对各种各样的事情,这些事情全部与丁面四件事相关联:①你对你所从事的事业及整个人生 抱什么样的心态?②你是哪种类型的人,你准备把自己造就成哪种类型的人?你打算选配什么人做你的部 品,又打算如何培训这些人?③你准备要做的有意义和恰当的事情是哪几件?④你是否已经开始做计划中 的事,是否真的想把这些事情做好,并做到底? 第一件事：保持平衡的心态 不管你是哪一种类型的管理者,不管你有多忙、多能干、多聪明、多优秀,或者多么差劲,都可以尝试检 验一下自己的心态,花一点点时间,问一下:我是快乐的吗?我的身体、思维、精神、行为方式以及人际关 系,是健康和平衡的吗?我下班回到家中,面对父母妻儿,是不是感到亲切和温暖?我晚上入睡时,是否感到 踏实和满足,感到明天又能以旺盛的精力技人到我所热爱的事业当中去? 是啊,在现实中,有一些管理者(数量不少)每天都显得特别忙,而且似乎一年到头都是如此。他们的办公 桌上堆满了文件和资料,因为太多和太乱,以至于要使用的时候根本无法找到；他们时时刻刻都要处理 大量繁复的事情:打电话、接电话、批阅文件、签字、作指示、写报告、开会、接待客人、还要陪客人 吃饭……因为事情太多,所以常常记不清哪件事情做了,哪件事情还没做,记不清这件事昨天是怎么说的, 刚才又是怎么说的,他们太忙,没有时间听别人说完一句完整的话,要么粗暴地打断别人,要么作出一副痛 苦的模样,提醒你不要占用他的宝贵时间,他们坚信许多部位有问题,于是发出指令,进行纠正和改善,但因 为忙,没有时间眼踪,所以问题依然故我事他们看到有一些部属状态不佳,于是找这些人谈话,可是没有一 次能够谈完,总是有更要命和更紧迫的事情插进来,于是他们会对部属说,今天到这,下次再聊,主要的东 西已经说清楚,我相信你能理解!其实他什么也没说清楚或者干脆什么也没说；他们总是抱怨太忙、太 累,让人感觉他马上要累得吐血或者第二天早上会累死在任上。尽管如此,有一天老板问他某事进展如 何,十有八九他会猛地拍一下脑门,说,妈呀!这几天太忙,正好把这件事给忘了! 问题就出在,已瓷牛。校蔓遮盖了主干,局部替代了整体,不搞得颠三倒四才怪!| 不论你是已经具备了良好工作习惯的管理者还是尚未具备良好工作习惯的管理者,不论你是把工作当作 你的生命的终级目的、或是当作生活的必要组成部分、或者就是谋生的一种手段,不论你是现在正陷入 烦恼和沮丧中、或者你觉得有可能明天早上会陷入某种烦恼,不论是何种情况,你都应该看一看下面提 供的意见。 只要天还没有塌下来,你早上走进公司的时候,一定要面露笑容,和每一个遇到的人打招呼,并想象自己的 心情是多么舒朗和明快!为什么要这样做呢?我们可以退回来想一想,就算是产品质量出了问题,或竞争对 手抢走了一块市场,或某个能干的家伙昨天跳了槽,甚至帐面上已经没有现金,你埋怨、烦恼、呵斥、哭 丧个脸,能有什么用?你得去解决它。既然要去解决,既然你就是为了解决某种问题才来上班的,那为什么 不换上一种自信和明朗的心情?