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河南理工大学经济管理学院
旅游管理专业实习报告
姓
名：
郭梦莹
年级班别：
13 升本旅游管理
2 班
指导老师：
王挺
.
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目 录
1、实习意义 3
2、实习概况 : 3
3、实习地与实习单位基本概况 3
（ 1）杭州基本概况 3
①吃在杭州： 3
②宿在杭州： 4
③行在杭州： 5
④游在杭州： 5
⑤购在杭州： 5
⑥娱在杭州： 6
（ 2）浙江百瑞国际大酒店基本概况 6
4、实习工作的描述和总结 7
（ 1）实习部门、岗位 7
（ 2）实习内容 7
（ 3）服务流程 7
（ 4）对酒店管理的看法 8
（ 5）实习收获 10
（ 6）实习体会 10
5、 总结
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