中级经济师考试 工商管理 章节重点总结 背诵版.doc

PAGE PAGE 1 第 一 章 企 业 战 略 与 经 营 决策 一 企 业 战 略 概 述 企业战略的特征与战略管理方法 定义 企业战略定义关键词：企业长远性、全局性的谋划 特征 全局性与复杂性；稳定性与动态性；收益性与风险性； 层次 企业总体战略（企业整体）；企业业务战略（经营单位）；企业职能战略（职能部门）； 内涵 提出：安索夫，1976年基本任务实现战略目的；最高任务--实现企业的使命 “做什么” “如何做” 企业战略的制定 ①企业愿景“我是谁？”②企业使命--“企业的任务是什么？”③企业战略目标某一个具体数字（分为盈利、服务、员工、社会责任四个方面） 遵循原则：择优原则、民主协调原则和综合平衡原则 企业战略的实施 步骤 ①战略变化分析首要步骤 ②战略方案分解与实施③战略实施的考核与激励 模式 ①指挥型强制实行②转化型指令型转变③合作型高层④文化型扩至低层⑤增长型自下而上 企业战略的控制 原则 “一保三适” 确保目标，适度原则，适时控制，适应性 流程 制订绩效标准、衡量实际绩效、查结果、采取纠正措施定标准，量绩效，查结果，取措施 方法 ①杜邦分析法（财务控制）＝净收益/总权益＝资产净利率×权益乘数＝（销售净利率×资产周转率）×[1÷（1-资产负债率）] ②平衡计分卡（绩效评价）(财务、顾客、内部流程、学习与成长角度)③利润计划轮盘（业绩评价）西蒙斯(利润，现金，净资产收益率) 二 企业战略分析 企业外部环境分析 宏观环境分析 PEST分析法（P:政治环境；E：经济环境；S：社会文化环境T：科技环境） 行业环境分析 行业生命周期 ①形成期广告宣传 ②成长期扩大 ③成熟期饱和 ④衰退期萎缩 战略群体分析 行业竞争结构分析 五力模型新进入者，替代品，供应者，购买者，行业间现有竞争 企业内部环境分析 企业核心竞争力分析 体现①关系②资源③能力难以模仿的技术和能力标准：占用性、持久性、转移性、复制性 价值链分析 辅助活动职能管理、人力资源、技术开发、采购主体活动供、产、储、销、后 波士顿矩阵（BCG矩阵） 幼童（市场低，业务增长高）；瘦狗（双低）；金牛（市场高，业务增长低）；明星（双高） 企业综合分析SWOT分析法 外部环境：O机会T威胁 内部环境：S优势W劣势；两两组合，构造SWOT矩阵（SO、WO、ST、WT） 三 企业战略类型与选择 基本 竞争 战略 业务战略 成本领先战略 适用范围 ①大批量生产②较高市场占有率③先进生产设备④严格控制一切费用开支 实施途径 规模效应/技术优势/资源整合/经营地点优势/价值链联系/跨业务相互联系 差异化战略 适用范围 ①较强研发能力 ②很高的知名度和美誉度③很强的市场营销能力 实施途径 ①产品质量不同 ②提高可靠性 ③创新 ④特性 ⑤名称不同⑥提供不同服务 集中战略 适用范围 ①特殊需求的顾客②没有竞争对手③经营实力弱④目标市场具有较强吸引力 实施途径 ①产品系列 ②细分选择重点客户 ③细分选择重点区域④发挥优势集中经营 企业 成长 战略 总体战略 密集性成长战略 （紫色字体是）需要附表记忆条件和途径 提出：安索夫 原市场 新市场 原产品 市场渗透战略 市场开发战略 新产品 新产品开发战略 多元化战略 （不同行业间并购） 相关多元化 水平多元化-同一专业（卡车、轿车、货车）。垂直多元化-产业延伸。同心多元化--以技术为核心（空调、冰箱） 非相关多元化 又称无关联多元化 例如：中国烟草进军房地产行业 一体化战略 （同行业间并购） 纵向一体化 产业链的延伸供（后向一体化）--产--销（前向一体化） 横向一体化 ①吸收合并即兼备(A+B=A)②新设合并(A+B=C)③收购法人不消失 战略联盟 股权式战略联盟 ①合资企业两家共同承担②相互持股两家互相持有对方的股份 契约式联盟 ①技术开发与研究联盟 ②产品联盟③营销联盟④产业协调联盟 企业稳定战略 总体战略 ①无变化战略；②维持利润战略；③暂停战略；④谨慎实施战略 企业紧缩战略 总体战略 ①转向战略；②放弃战略；③清算战略； 四 企业经营决策 企业经营决策类型 时间分类长期决策和短期决策；重要性分类总体决策、业务决策、职能决策；环境分类确定型决策、风险型决策、不确定型决策；决策目标层次单目标决策和多目标决策 决策要素 ①决策者（主体，最基本的要素） ②决策目标(起点) ③决策备选方案 ④决策条件 ⑤决策结果 决策过程 ①确定目标阶段(前提)②拟订方案阶段(基础)③选定方案阶段(最关键的一步)④方案实施与监督阶段⑤评价阶段 决策方法 定性决策 ①头脑风暴法；(思维共振法) ②德尔菲法；（匿名专家10-50人） ③名义小组法；（背靠背独立思考） 定量决策方法 确定型 ①线性规划法②盈亏平衡点法量本利或保本法总收入等