我国汽车4S店现状分析2000字.docx

我国汽车4S店现状分析2000字 摘要：4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店.4S店是一种以四 位一体为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售、零配件、售后服务、信息反馈等。本文 通过分析我国汽车4S店的现状,提出相关建议，希望对我国汽车4S店的发展起到积极作用。 关键词:4S店营销策略营销服务 目一、随着我国经济的发展，汽车在人们生活中的作用也越来越突出 作为汽车营销手段重要一环的汽车特许经营模式4S店模式”在汽车营销中的地位也越 来越突出。4S店在企业信誉度方而、专业方面、售后服务保障方面、人性化方而四个方而 对汽车企业有巨大帮助和提高,但在此过程中，也不可避免的出现了一些问题。 1、 汽车4S店完全是汽车厂家的附庸，基本没有言语权。 汽车4S店唯厂家马首是瞻，一切经营活动都在为生产厂家服务,在当前的市场形式下，汽 车经销商没有实力像电器经销商一样与厂家平等对话，处于绝对的弱势地位。 2、 没有自身的品牌形象。 作为厂家的4S店,其建筑形式以及专卖店内外所有的CI形象均严格按厂家的要求进行装 饰和布置，经销商自身的品牌形象则无处体现,厂家也不允许体现。 3、 完全靠汽车品牌吃饭。 汽车4S店的经营状况的好坏,90%依赖于所经营的品牌，品牌好就赚钱，品牌不好就不赚 钱。同时同一品牌不同的4S店的经销商还得依赖本店经营者与厂家的关系，关系好厂家给予 的相关资源就多，利润的空间也越大。 4、 专业的人才队伍素质不高,团队不稳泄。 因为前两年汽车市场的异常火爆，大量的资本进驻汽车行业，导致汽车专卖店、汽车大卖 场大大饱和，互相之间过度竞争，专业人才缺泛，互相挖角，导致人才流动较频繁,团队不稳左。 5、 专卖店的经营重销量，轻售后和美容加装 一方而由于2003年车市需求井喷引起的价格失真”误导了很多企业以销售为中心来 开展企业的各项经营活动;另一个重要原因是厂家注重销量而且有相关的与完成销量直接相 关的返利激励政策。 6、 汽车4S店自身可控制的经营因素有限,难以体现差异化经营 汽车厂家出于自身品牌利益的原因，对汽车4S店的经营管理模式、业务流程、岗位的设 置等都有标准的规左和要求，对产品价格、促销政策、销售区域、零配件和工时的价格均硬 性确定，强硬控制。 目二、针对以上情况，汽车4S店应制窪如下营销策略： ［、从经营战略定位上考虑，汽车用品经销商要调整产品结构，随着4S店进入不断的汽车 用品行业，经销商的产品组合逐步做到轻改装，重4S店。 2、 打造专业服务，提升核心竞争力，在汽车用品行业里（特别是汽车电子），服务显得特别的 重要，如果经销商有一批优秀的团队为汽车4S店服务，做好售前、售中、售后服务，即可以让 汽车4S店放心，也可以作为核心竞争力与厂家进行谈判，为取得产品的代理打下良好的基础。 3、 从专业和左位上考虑，要把产品和渠道分离,4S店和零售改装店在一泄的时期内是共 存的，但因为档次和立位不一样，需求的产品也不一样,4S点需要中髙端产品,有形象，有品牌, 服务好的产品，而零售改装店需求价格便宜的产品，有效的把产品和渠道分离，可以使资源更 集中、形象更宣明、人员更专业。 4、 车用品经销商经营的产品要做到“全而精”。“全”是指经销商不但要为4S点提供汽车 影音、防盗、GPS、胎压检测仪、倒车雷达等汽车电子，而且还要提供美容护理、装饰改装、 防爆膜等产品，总之买车之后要用的所的东西，精”是指4S点因为场地的原因,每一个品类一 般只选择少量的品牌，会选择有比较优势、性价比髙的产品。为了满足4S店的需求，汽车用品 经销商要做到全而精的产品结构。 5、 根据4S店发展的不同阶段的特点採取相应的营销策略。如在4S点进入汽车用品初 期,整车的利润还比较高,4S店一般把汽车用品作为赠品，那选择一些实用，实惠，档次不是很高 的产品，肯泄会得到4S点商家的认同，很好的切入4S店渠道。随着整车竞争的加大，利润越来 越薄，这时4S点商家会把汽车用品作为一种利润源，汽车用品经销商在产品方面要选择和车 型相匹配且具有个性化和品位的产品，这样才能得到车主的认可,4S店商家才有利润,对于这 种情况，车主购买什么的汽车用品，购买什么品牌的产品,汽车销售顾问的推荐起到非常重要 的作用，因此，在这种情况下，应采取一泄的方式（如根据其销售的金额给予一左的奖励）鼓励整 车销售顾问帮忙推荐经销商所经营的产品。 参考文献： 吴建安.市场营销学?北京:髙等教冇出版社,2007;4 张国方.汽车服务工程.北京:电子工业岀版社,2004;7 （责任:郭伟）