志文家居卖场管理新规制度导购部.docVIP

管理纲领 第一条 为了加强管理，完善各项工作制度，促进企业发展壮大，提升经济效益，依据目企业具体情况及相关法律法规，特制订本管理纲领。 第二条 企业全体职员全部必需遵守国家法律、法规及遵守企业规章制度。 第三条 企业财产属股东全部。严禁任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏企业财产。 第四条 企业严禁任何入驻厂家、经营商户及个人损害企业形象、声誉。和为了小集体、个人利益而损害元瑞企业利益或破坏企业发展。 第五条 企业经过发挥全体职员主动性、发明性和提升全体职员技术、管理、经营水平，不停完善企业经营、管理体系，不停壮大企业实力和提升经济效益。 第六条 企业提倡全体职员刻苦学习科学技术文化知识，企业为职员提供学习、深造条件和机会，努力提升职员素质和水平，造就一支思想和业务过硬职员队伍。 第七条 企业激励职员发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，企业给予奖励、表彰。 第八条 企业为职员提供平等竞争环境和晋升机会，激励职员主动向上。 第九条 企业提倡职员团结互助，同舟共济，发扬团体合作和集体发明精神。 第十条 企业激励职员主动参与企业决议和管理，欢迎职员就企业事务及发展提出合理化提议，对作出贡献者企业给予奖励、表彰。企业实施“按劳取酬”、“多劳多得”分配制度。 第十四条 企业推行岗位责任制，实施考勤、考评制度，端正工作作风和提升工作效率，反对办事拖拉和不负责任工作态度。 第十五条 企业提倡厉行节省，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提升效益。 第十七条 维护企业纪律，对任何人违反企业章程和各项制度行为，全部要给予追究。 财务管理 为加强管理，明确财务人员职责和义务，发挥财务监督和经营管理作用，确保收支两条线严格管理，提升经济效益特制订以下制度： 1、严格按企业各项管理制度审核多种费用报销。 2、多种费用审核程序是：费用使用者填写费用报销单，直接上级签字核查，然后交财务人员审核，总经理审批。 3、严格控制销售企业多种费用使用情况，严格区分多种费用。 4、要建立相关财务台帐，明确收支数据，合理规避税务风险。 5、促销活动方案要严格把关，降低经营风险；每个月进行一次成本核实，并报经理及总经理。 6、立即、正确、合理、公平按摄影关制度核实好职员当月工资。 7、每个月初给销售经理提供经营报表，包含市场各区域销售额、当月盈亏分析、多种费用明细等。 8、每个月底和仓管一起盘点库存，做到帐物相符，同时做好固定资产盘存登记。 办公室主管岗位职责标准 岗位职责 处理企业日常行政事务。 负责企业相关文件、制度、企业文化等撰写。 办公用具日常管理。 每日检验职员礼仪衣饰。 检验职员客服工作步骤，确保服务质量。 做好用户投诉和接待工作。 采购员岗位职责标准 负责搜集一线家俱商品供货信息，产品价格，提交采购分析和总结汇报。 依据企业家俱卖场销售情况，拿出合理采购计划，按时按质按量完成家俱商品采购。 负责办理所采购家俱验收，运输入库，清点交接手续等。 负责企业在节假日做促销活动促销商品采购。 严把采购质量关，选择供货厂家，帮助营业员妥善处了处理销售过程中出现家俱质量问题。 主动开拓货源市场，或（价）比三家，选择物美价廉家俱产品，努力降低采购成本，对供货厂家提出改善意见。 服务总台服务人员 为用户提供咨询、商品捆扎、包装服务。 负责用户遗失物品收取、登记和上缴。 负责促销赠品管理。 按企业要求管理和发放各类赠品。 导购人员（营业员）岗位职责标准 学习并掌握一定销售礼仪和技术 用自己导购技巧全力推销家俱产品，做好销售工作。 负责自己展场清洁、家俱陈列和展示，保持家俱商品及促销用具整齐、清洁有序。 保持良好服务心态，发明舒适购物环境，主动热情地接待用户，向用户推荐商品，并帮助其做出合适择。 利用多种销售技巧，营造用户在卖场参与气氛，提升用户购置愿望，提升卖场营业额。 经过你服务，向用户展示良好企业形象，提升企业及品牌著名度。 立即妥善处理用户埋怨，搜集用户对家俱卖场意见、提议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。 搜集竞争对手产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业经营决议提供参考。 根据要求完成日、周、月报表填写工作，做好专柜销售统计和定时盘点库存，确保商品帐实相符。 提升安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货物安全，严格推行商品防盗抢职责。 认真清点货物数量，天天做好交接班工作。 遵守企业各项管理要求，切实推行企业各项经营策略，出色完成上司交付各项工作。 电工人员岗位职责标准 对主管负责，对商场全部动力事务进行管理。 负责商场设备、设施管理、维修和保养工作。 负责突发