快递企业管理新规制度基础手册.doc

杭州诚耀**速递 制 度 汇 编手 册 编制：行政部 时间:7月23日 目　录 TOC \o 1-2 \h \z \u 目　录 2 第一编　公共制度（行政人事类） 3 第一章 诚耀**速递办公室管理制度 3 第二章 诚耀**速递信息平台、仓库电脑使用管理制度 5 第三章 诚耀**速递物资管理制度 7 第四章 档案管理制度 10 第五章 会议管理制度 14 第六章 诚耀**速递培训管理制度 18 第七章 诚耀**速递通讯联络要求 20 第八章 诚耀**速递行政奖罚制度 22 第九章 诚耀**速递职员行为规范 29 第十章　车辆管理制度 3435 第二编　成本控制和费用管理（财务管理类） 4243 第十章 费用预支报销制度 4244 第十一章　自营站点自带交通工具费用报销要求 4849 第三编　岗位职责及说明书 4950 诚耀**速递组织机构框架图 4950 第十一章 运行部岗位职责 4951 第十二章　储运部岗位职责 5455 第十三章　客服部（信息平台）岗位职责 5859 第十四章　职能部门岗位职责 6162 第一编　公共制度（行政人事类） 第一章 诚耀**速递办公室管理制度 1、目标 为加强办公室管理，促进办公室管理规范化，深入提升办公效率，树立良好企业形象，特制订本要求。 2、适应范围 诚耀**速递杭州总办公室、各部门办公室、各区域站点办公室 3、管理要求 3.1严格考勤制度。按时上下班，坚持打卡制度（站点由站点主管签到考勤），做到不迟到，不早退，不旷工；离开企业（站点）必需推行因公外出（请假）手续，自觉将外出单（请假单）交行政。 3.2言谈文明，举止文雅，说话和蔼，待客热情，彬彬有礼，不拘不禁。提倡使用“您好、请、再见、对不起、谢谢”等文明用语，表现良好素养。 3.3同事之间相互尊重、待人真诚礼貌；不搞小团体、不讲她人坏话。 3.4严禁在办公场所大声喧哗；上班时间不得串岗、聊天或做和工作无关事情。 3.5工作过程中要离开一段时间时（三十分钟内），应给同事和领导打招呼，不得随意脱离岗位。 3.6遵守公共礼仪。接听电话语气和蔼，认真听取电话内容，该统计做好统计，该转达立即转达，该汇报认真汇报，不该回复不得越权越职回复。 3.7办公室内严禁吸烟。若客人来访，只能在接待处抽烟。 3.8在办公室内休息时，不得横卧在椅子或桌子上；离开座位须将椅子推回原处，养成良好习惯。 3.9严禁公话私用；确有紧急事情，接听私人电话不得超出3分钟，必需二十四小时开通手机。 3.10传真机、电脑、复印机等办公设备定人保管，非工作未经许可不得善自使用。 3.11企业职员在办公时间内，必需自备水杯，非特殊情况不得私自用企业纸杯饮水。 3.12珍惜办公设施，节省使用办公用具，损坏办公设备要照价赔偿；遵守《物资管理制度》，不违反程序随便领用办公用具。 3.13办公室内严禁赌博或用电脑玩游戏、看录像及从事其它消遣活动。 3.14办公室物品摆放整齐、整齐、有序、有条理，文件要分门别类存放，个人办公区物品要根据“5S”（ 清扫、清洁、整理、整理、素养）标准整理好，不得乱扔乱放；下班前务必将桌面帐簿、凭证、报表、文件等资料放入抽屉，不得摆放于桌面。 3.15保持桌面、墙壁清洁，严禁在墙上乱贴、乱画及打钉；窗帘拉放要整齐，不得差次不齐。 3.16职员下班离创办公场所要关好门窗、关闭电源，认真排查电、火、水等隐患原因。站点办公室要检验电、煤汽、水阀门或管道，对出现松动损坏、老化，要立即更换，第一时间排除安全隐患。 3.17下班时，如只有两人未离创办公室，其一人离开时，须提醒另一同事，并主动关窗户等下班离创办公室检验工作，最终离创办公室人员须再一次检验全部电源、门窗是否关好。 3.18办公室天天卫生值日要推行职责，做好办公室环境卫生。站点卫生值日表由站点主管安排。杭州总办公室由行政部统一划分责任区域。 3.19为了保持企业环境优美，企业全体职员平时生活中应努力做到： 3.19.1不乱扔纸屑、果皮、垃圾袋等杂物； 3.19.2个人生活中要坚持做到“三勤”，即勤清理，勤扫除，勤擦洗，一直保持周围区域清洁卫生； 3.19.3垃圾要入篓，不随手丢弃废弃物； 3.19.4齐抓共管，充足发挥全员有效监督作用。 3.20办公室门钥匙须有专员保管。保管人不得将钥匙随意转借她人，如违规造成损失和事故，将追究当事人经济或法律责任。如保管人变更需至行政部进行书面统计立案，区域站点交接后，视情况更换锁匙。 4、违反要求：如有违反，除按相关要求负担外，视情节轻重罚款30-200元/次。 5、本制度自颁布之日起实施。 第二章 诚