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第六章工作分析 教学目的：本章重点介绍工作分析，以及工作再设计等内容 教学重点：了解组织结构常见类型，以及组织结构设计步骤；掌握工作分析的基本方法，清楚工作分析的主要程序与步骤、明确为什么以及如何进行工作再设计 教学方法：讲授为主，案例讨论为辅，使用多媒体教学 教学时间：3课时讲授，2课时案例分析与讨论 使用教材：21世纪管理学主干课程教材 葛玉辉主编《人力资源管理》清华大学出版社 2006.9 参考书目：余凯成等编著《人力资源管理》大连理工大学出版社2001.7（6）第三章； 张德编著《人力资源开发与管理（第二版）》清华大学出版社2001.10第三章第三节 讲授具体内容： 第一节工作分析 一、工作分析含义 确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程 二、工作分析的实施过程 1、成立工作分析的工作组； 2、收集与工作相关的背景信息； 3、收集工作分析的信息； 4、整理和分析所得到的工作信息； 5、编写职位说明书； 三、工作分析方法 1.观察法 优点：准确；缺点：无法排除被观察者的干扰。 2.面谈法 优点：简单、完整、不拘形式； 缺点：易造成信息扭曲、表面性看法、占用员工时间、妨碍生产。 3.问卷法 优点：便宜、迅速、节省人力、有助于相互了解 缺点：有效问卷表设计、员工配合困难。 4.工作日志法 优点：避免遗漏、收集到详尽信息。 缺点：员工干扰、费时、费成本、干扰员工工作。 四、工作分析的结果 工作说明书(Job description) 工作说明书是一份提供有关任务、职责信息的文件（重点在工作的内容是什么）。 工作规范(Job specification) 工作规范包含了一个人完成某项工作所必备的基本素质和条件（雇佣什么样的人来从事这一工作）。 第二节 工作再设计 一、工作再设计的目的 库克曲线说明；专业化与效率的关系 二、工作再设计的方法 1、 工作扩大化 2、 工作丰富化 3、工作轮换 附讲义： 第6讲 工作分析与工作评价 【本讲重点】 工作分析概述 工作分析的具体实施 工作分析的方法 工作分析方法的评估 工作评价 工作分析是人力资源管理众要素中最基本的要素，是开展人力资源工作的基础。编制一份工作说明书实际两方面的工作：一是工作描述；二是任职资格，这是一项十分细致的工作常用方法是：观察法、问卷法、访谈法、工作日记法等。做好了工作分析就为企业设计组织结构、制定人力资源规划、人员招聘、员工培训与发展、绩效管理、薪酬管理等提供了一个平台。 ——导语 工作分析概述 1. 工作分析的含义 工作分析，也可以叫做职位分析、岗位分析，它是指了解组织内的一种职位并以一种格式把这种职位相关的信息描述出来，从而使其它人了解这种职位的过程。 通过工作分析，我们要回答或者说要解决以下两个主要的问题： 第一，“某一职位是做什么事情的？”这一问题与职位上的工作活动有关，包括职位的名称、工作的职责、工作的要求、工作的场所、工作的时间以及工作的条件等一系列内容。 第二，“什么样的人来做这些事情最合适？”这一问题则与从事该职位的人的资格有关，包括专业、年龄、必要的知识和能力、必备的证书、工作经历以及心理要求等内容。 2. 与工作分析相关的概念 由于工作分析与职位以及职位对应的工作活动是紧密相连在一起的，因此有必要澄清与之相关的一些概念。 行动(action)。也称工作要素，指工作活动中不变再继续分解的最小单位。 任务(task)。也称工作任务，指工作活动中为达到某一目的而由相关行动直接组成的集合，是对一个人从事的事情所作的具体描述。 职责(responsibility)。也称工作职责或工作责任，由某人在某方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合。 职位(position)。也称岗位，由一个人完成的一项或多项相关职责组成的集合。在组织中的每个人都对应着一个职位或岗位，因此从理论上说职位的数量应该等于人员的数量，组织有多少人员相应地就有多少职位。 职务(headship)。是指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称。和职位不同，职位与员工是以一一对应的，而职务却并非一一对应。 工作(job)。是指一个或一组职责类似的职位所形成的组合。一个工作可能涉及一个职位，也可能涉及多个职位。 工作簇(occuppation)。企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工作群，又被称为职位簇、工作群。 职业(profession)。由不同组织中的相似工作组成的跨组