月度绩效考核计算办法.docx

月度工作质量百分考核制办法 1、 目的：为保证工作质量，提高工作效率，以尽可能量化的手段客观评介每个组织和个人阶段性工作的绩效， 使考核工作科学、公平，起到奖勤罚惰的效果，特制定本办法。 2、 适用范围：福建腾鸿物业公司所辖全体工作人员、服务分包商及其他组织（下简称为 被考核人”； 3、 计分规则及程序： 3.1、 办法所称月度指每月首日至末日的时间段； 3.2、 服务中心设定每个被考核人在该时段的原始起点分为 100分。当被考核人有各百分考核细则所规定的行 为或现象时，给（处）以相应的加分或扣分； 3.3、 被考核人为个人的，百分考核制的最小计算单位为 0.5分；被考核人为服务分包商及其他组织的， 百分考 核制的最小计算单位为 0.1分。 3.4、 实施考核的人员范围及相应的权限规定为： 341、 被考核人为个人的，因一个项目一次被扣 2分以下的，可以由领班及其以上职级人员直接决定； 当领班 认为需处以2分以上扣分的，凭被考核人承认的书面事实或其他书面证明报主管决定。领班对同一位被考核人 月度的累计扣分超过 5分后再实施的扣分，应报主管批准； 342、 被考核人为个人的，因一个项目一次被扣5分以下的，可以由主管及其以上职级管理人员直接 决定；当 主管认为需处以5分以上扣分的，凭被考核人承认的书面事实或其他书面证明报服务中心主任决定。主管对同 一位被考核人月度的累计扣分（包括按 3.4.1规定批准领班报请的扣分）超过 10分后再实施的扣分，应报服务 中心主任批准； 3.4.3、 被考核人为服务分包商及其他组织的， 因一个项目一次被扣 2分以下的，可以由主管及其以上职级管理 人员直接决定；当主管认为需处以 2分以上扣分的，凭被考核人承认的书面事实或其他书面证明报服务中心主 任决定。主管对被考核人月度的累计扣分超过 6分后再实施的因一个项目一次被扣 0.5分以上的扣分，应报服 务中心主任批准； 3.4.4、 各管理人员只对本人管辖范围内的人员考核， 但在值班、职务代理、 紧急情况时且被考核人的上级管理 人员无法直接考核时除外； 3.4.5、 由于跨级（例如服务中心主任直接对领班及领班以下人员、 主管直接对领班下属人员）考核而发生对被 考核人扣分的，被跨过的被考核人上级各管理人员亦应承担相当于被考核人扣分 50%的扣分。 3.4.6、 公司层管理人员对本服务中心及工作人员的考核，从公司之规定。 3.5、考核人发现被考核人有考核细则规定的不合格项时，及时向被考核人指出不合格事实和相应合格的标准。 3.6.1、 决定处以2分以下的扣分的，告知扣分情况，并在有关记录材料上记载，要求被考核人签字确认。当被 考核人提出扣分依据的，考核人有义务说明扣分依据； 3.6.2、 决定处以2分以上的扣分的，在有关记录材料上记载不合格项事实，要求被考核人签字确认。 3.6.3、 任何依据本办法作出的扣分决定， 必须于不合格项发生后次日起的 3个工作日内作出决定并通知被考核 人签字确认。被考核人不予配合的，由 2名以上工作人员见证并签字确认，视为通知完毕。通知逾期的，不再 处理或原有处理失效；由渎职人员代为承担相应扣分。 3.7、 被考核人对扣分决定不服的，可以在接到处理决定次日起的 2个工作日内向服务中心主任申诉，服务中 心主任应对申诉意见作出回复。申诉期间不停止扣分决定的生效。 3.8、 当月的考核结果由各主管于次月的前 2个工作日内报服务中心主任确认，服务中心主任应于接到员工考 核表后的2个工作日内予以书面签字确认，各主管应将书面确认及时转告被考核人签字确认；对主管人员的考 核由服务中心主任实施，并于次月的前 2个工作日内告知各被考核人并书面签字确认。 3.9、 按考核细则规定可以加分嘉奖的，应由主管制作书面情况说明报服务中心主任决定。 5分之内的加分由服 务中心主任决定，5分以上的加分由服务中心主任报公司分管领导决定。 4、 考核与收入 4.1、 原定收入 4.1.1、 在本办法范围内，被考核人为个人的，其月度应得收入（含补贴）扣除法定税金、个人承担的福利统筹 及其他费用后的所得称为原定收入。 4.1.2、 在本办法范围内，被考核人为分包商及其他组织的，其月度的合同标的金额称为原定收入。 4.2、 考核与收入 4.2.1、 设定96分为基准分。当月度考核分为96分，被考核人的原定收入全额支付； 当月考核分为96分以上的， 每增加1分，给予被考核人相当于其原定收入的 2%的奖励；奖励金额来源于其他被扣分导致的扣款； 4.2.2、 当月度考核分为90分以上但不满96分的，以96分计，每不足1分，扣除相当于被考核人原定收入的 1%; 4.2.3、 当月考核分为85分以上但不满90分的，以90分计，每不足1分，扣除相当于被考核人原定收入的 1.2%; 4.