谭木匠企业介绍.doc

PAGE PAGE 1 谭木匠秉承中国传统手工艺精华，奉行“我善治木”的质量方针，历经十余年的发展，现已发展成为集家具、梳理用品、饰品于一体的专业化公司。目前在国内有一千多家连锁专卖店，营销网络遍及三十多个省、市、 自治区，部分产品热销海外…… 理念识别系统（MI）: 企业理念：诚实 劳动 快乐 企业文化：诚实首先是一种公司行为。以木立信、好木沉香。 对消费者诚实：对于产品质量，因为“谭木匠”梳子是纯天然的，所以容易因为使用不当而发生损坏，于是谭传华干脆将产品弱点直接印在了产品包装上；坚决统一了价格，实现了全国不二价。 对加盟商诚实：所有的加盟商都是公司员工，统一叫“店长”。一年之内，凡是店长觉得不好卖的货都可以原价退货。“实事求是公平合理地处理总部和加盟商之间的关系，这也是一种企业的诚实。” 谭木匠的加盟费是统一的。 对员工诚实：用企业文化的宣导和执行作为联系员工的纽带，这也是谭木匠人感到最为骄傲的地方。而这种骄傲构成了一个企业的文化凝聚力，演绎了一个小小的“企业乌托邦”。 产品文化特色：谭木匠坚持手工特色，坚持将中国古典文化贩卖到底。谭木匠围绕“亲情、友情、爱情、风土人情”等主题，产品开发概念包括：由牡丹、翠竹组成的“花开富贵，竹报平安”，以及“凤求凰”系列，突出民族特色，符合中国人的欣赏习惯，为产品增添文化特色。 企业故事： “一段家史”：“我的曾祖父是一位知名的木匠，小有家业。由于爷爷沾上鸦片和赌博，把整个家业输得一干二净，在万般无奈的情况下，年轻美貌的奶奶只好求保长将爷爷抓去当壮丁。寒冬腊月，我的爷爷被绑在家乡楼桥头的木柱上，光着脚丫，衣衫褴褛，奶奶让年仅十二岁的父亲送了一大碗肉饭去喂爷爷，爷爷边吃边破口大骂奶奶没良心。两年以后，爷爷战死在长沙，奶奶也一直守寡到死。父亲含恨学艺，成了一个好木匠。我长大以后一直想当诗人、画家，由于我的天真和浪漫，付出了惨重的代价，几近饿死街头，天意不可违，我仍然还是做木匠的命。” 经营宗旨与使命： 经过不懈努力，将谭木匠公司建设成为世界知名的好企业。公司将始终不渝地致力于具有中国传统文 化和工艺内涵的以木为本质的实用产品的研究、生产、开发和销售。在为消费者提供称心如意的产品的同时，争取为更多的人提供就业机会，提高生活品质，丰富生活内容，为所有投资者创造更大的价值。 培训： 谭木匠严格对加盟商进行专卖店标准化管理、企业文化、营销服务技巧等一系列公司给予的培训，加强对加盟商的软控制。 产品定位： 以木为本质，在技术上将现代制造技术与传统手工艺技术相结合，在文化上将现代流行时尚与 中国传统文化工艺相结合，在个性上将产品的艺术性、工艺性、观赏性、收藏性与实用性相结合。 服务理念：顾客是亲人。 质量方针：我善治木 经营产品： 梳 类：水黄杨、梨木、紫檀木、白角、 黑角等十几种材料上百个品种。 镜 类：雕刻、彩绘、手绘等多种样式、上百个图案。 扇 类：绢扇、纸扇数十个花色。 健身类：健身扒、按摩器、健身锥、香面刮、淋浴器等十几 个品种。 其 它：发夹、刮痧板、竹篦子、鞋拔等多个品种。 行为识别系统（BI） 对内刊物：《谭木匠报》、《快乐的谭木匠》 对外刊物：《专卖店简讯》、《谭木匠》、《专卖店文化手册》、《中华手工》 公关活动：谭木匠健康梳头公益知识竞赛、产品创意征集大赛 发展目标：成为全世界以木为本质的工艺性实用品的第一品牌。 创业故事：1997年8月19日，对银行苦苦哀求没有结果的谭传华愤怒了，在重庆一家报纸上打出整版广告：谭木匠工艺品有限公司招聘银行。在当时的中国，民营企业招聘银行是一件国内外轰动的稀奇事，全国乃至全球1000多家媒体蜂拥而至，争相报道“谭木匠招聘银行现象”，并随后在金融界、企业界引发了一系列关于“银、企关系”的大讨论。 加盟商甄选：严格把关加盟商的选择，维护其连锁品牌形象。 加盟商经营宗旨：要求各连锁店在整洁的环境中，以优质的产品和亲切的服务满足顾客，提出从业人员“七严禁”、“八不准”的原则，提倡建立工厂的大门对准市场的大门、每天进步1%、商品和服务的品质、把细节做细、快速行动、倡导学习等文化氛围。 加盟商监管：谭木匠在全国每个片区都设有两三个督导员，督导员和片区经理每个月都会到辖区所有的门店进行现场考察和督导。 经营管理活动：除了引入“专卖店ISO质量管理体系”，2003年8月，谭木匠公司出台了“啄木鸟奖励管理办法”。投诉者可以通过信函、电话、传真、网络等方式向任何部门汇报，然后由各部门汇总至啄木鸟奖评审委员会统一处理；投诉内容可以是服务态度、专卖店卫生等各个方面。每年，谭木匠公司都要评选10家优秀专卖店和10家问题专卖店。 视觉识别系统（VI） 品牌名称：“谭木匠”：“木匠”是中国传统木工手艺人称呼，本身就有一股浓浓的乡土味，是勤劳与智慧的象征，