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（岗位职责）营销中心人员的 岗位职责 营销中心人员岗位职责及管理办法 1.总则： 1.1.制定目的:为规范营销中心各部门岗位职责，使之有章可循，特 制定本岗位职责。 1.2.适用范围:本公司营销中心人员之岗位职责，除另有规定外，均 依本规范的体制管理。 1.3.权责部门： 1.3.1.营销中心负责本岗位职责制定、修改、废止之起草工作。 1.3.2.总经理负责本岗位职责制定、修改、废止之核准。 2.部门组织架构:(附表) 3.工作职责: 3.1.营销中心职责: 3.1.1.负责公司营销管理制度的制定、落实和督查。 3.1.2.制定与调整公司的营销方针、市场策略、营销政策。 3.1.3.各区域销售计划的制定、落实和检查。 3.1.4.客户服务部、销售部、广告部、培训部、采购部等部门的业 务指导及管理。 3.1.5.营销政策的宣贯及业务培训。 3.1.6.市场网络的开拓及管理。 3.1.7.负责代理商/加盟客户的指导和管理。 3.1.8.市场调查及市场状况、销售反馈信息的汇总分析。 3.1.9.策划各种大型公关活动（如订货会、推广会、展销会等）,设计 制作公司各类宣传物品。 3.1.10.负责公司各项形象推广和商标形象保护，负责新产品上市推 广和各类促销活动策划、推广事宜。 3.1.11.下达订单计划做好客户配货事宜。 3.1.12.负责加盟热线、客户服务、客户及消费者投诉处理。 3.1.13.新产品开发的提案与跟进。 3.1.14.销售帐务核对及应收帐款管理。 3.1.15.完成公司领导交办的各项任务。 3.2.营销中心人员岗位职责: 3.2.1.营销中心总监岗位职责 1).营销中心总监隶属总经理领导,对总经理负责。 2).统筹营销中心全面工作。 3).负责制定公司的营销战略,参与公司其他战略的决策工作。 4).协调营销中心与公司其他部门的关系,以确保营销中心各项工 作的顺利开展。 5).组织新产品的研发工作,对产品的开发和产品组合提出策划建 议及跟进，并建议新产品零售价格。 6).负责审定营销中心各个部门提交的年度、月度、季度计划，完 成公司的年度销售目标和市场拓展目标。 7).策划各种大型公关活动（如订货会、推广会、展销会等）。 8).每月负责向总经理提交上月本部门工作报告。 9).负责营销中心人员绩效考核管理。 10).负责召开或参加公司内各种会议： 11).完成公司领导交办的各项任务。 3.2.2.营销中心总监助理岗位职责: 1).营销总监助理隶属营销中心总监领导，对营销总监负责。 2).协助营销总监对所属部门进行工作目标管理。 3).负责营销中心各类文件、材料的归档和整理，并对营销中心日 常事务（如电话、纪律等）进行监控和管理。 4).协助营销总监编制营销计划，负责收集区域经理的各类报告和 报表，综合市场信息，上报营销总监。 5).协助营销总监检查区域经理的工作情况，抽查和跟进各区域经 理的各项工作；与各区域经理保持电话、传真方面的联系，负 责各类文案的制定及各种文件的传递,确保区域经理正常地开 展工作。 6).参与并协助营销总监对区域经理进行绩效考核，并确保绩效考 核的公平、公正、公开。 7).分析公司各种决策的可行性，有义务对各区域经理解释和阐述 公司作出的决策，并及时反馈各区域经理对公司策略的建议和 意见，做到上传下达。 8).参加公司内各种会议： 9).完成公司领导交办的各项任务。 营销中心客户服务部 1.工作职责: 1.1.客户服务部职责: 1.1.1.负责客户信息资料的收集、整理与反馈，建立客户档案。 1.1.2.负责客户订单的跟进及发货的跟进管理。 1.1.3.负责根据客户的订单进行旧款补单及新款落单工作。 1.1.4.负责公司广告辅料的配发。 1.1.5.销售信息的统计分析。 1.1.6.客户投诉问题的处理意见反馈。 1.1.7.客户回款及对账工作。 1.1.8.展厅的管理。