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（人力资源知识）HRM 目录 I 总论 第一章人力资源管理：概论 1 第二章人力资源管理的环境4 第三章工作分析 6 II 人力资源计划、招聘和选择 第一章人力资源计划 9 第二章招聘 11 第三章选择 13 III 人力资源开发 第一章组织变化与人力资源开发 15 第二章企业文化与组织发展 16 第三章职业计划与发展 19 第四章绩效评价 19 IV 报酬和福利 第一章经济报偿 22 第二章福利和其他报酬问题 24 V 安全与健康 第一章安全与健康的工作环境 26 VI 员工和劳动关系 第一章内部员工关系 29 VII 人力资源研究 第一章人力资源研究 32 附录：案例分析 I 总论 第一章人力资源管理：概论 一、人力资源管理与人力资源经理 1 、人力资源管理 利用人力资源实现组织的目标。 2 、直线管理人员 拥有实现企业基本目标的正式权力和责任。 •生产经理 •销售经理 •财务经理 3 、人力资源经理 通常以顾问或参谋的身份与其他经理一起工作，帮助这些经理处理人力 资源问题。 二、人力资源管理的职能 （6 种职能，见第 6 页图 1.1 ：人力资源管理 系统） 1 、人力资源计划、招聘和选择 •人力资源计划：系统地检查人力资源需求的过程，以确保在需要 的时候能够聘用到满足技术和数量要求的员工。 •招聘：吸引足够数量的个人并且鼓励他们申请到组织中工作的过 程。 •选择：组织从一组人中录取那些最适合公司及其招聘岗位的个人 的过程。 2 、人力资源开发 目的是帮助个人、团体和整个组织更有成效。因为个人、工作和组 织总在变化，同时，公司要保持竞争力，就必须在人力资源开发过 程中不断地改进和提高。大规模的人力资源开发项目被称为组织发 展，其目的是改变公司的内部环境，使员工更有效地工作。 •职业计划：规定人力资源目标和建立实现目标措施的过程。 •绩效评价：确定员工和工作小组是否完成指定任务的过程。 3 、报酬和福利 个人工作结果所获得的全部报酬。可以是下列中的一部分或几部 分： •工资：一个人完成等项工作所获得的货币。 •福利：基本工资以外所追加的经济酬劳，如包括对假期、病假、 节日和医疗保险的支付。 •非经济酬劳：比如荣誉，舒适的工作环境等。 4 、安全和健康 •安全：保护员工免受由于工作相关的事故所引起的伤害。 •健康：员工免除疾病并获得全面的身心健康。 5 、员工和劳资关系 •自1983 年以来，工会会员人数呈下降的趋势。 •发展有效的员工关系制度，比获得合理的劳资间的集体谈判的结 果重要的多。 6 、人力资源研究 •人力资源研究已经变得越来越重要，并且有继续发展的趋势。 •人力资源研究对于尽可能地大力发展生产力和令人满意的劳动力 来说，至关重要。 三、人力资源管理的发展 •近年来企业的主要变化之一是人力资源专业人员承担的任务和职 责的增加。 •在下一个 10 年里，现有工作的 30％将由于技术进步而被淘汰。 •人力资源专业人员必须对这种趋势作出积极的反应，同时要时刻 关注其组织的总体目标。 四、全球展望 •技能水平要求高的工作与胜任这种技能水平的可供人才之间的日 益不协调。 •为了在新的世界市场上竞争，美国经济必须以高技术产业为基 础，因此美国工人需要极高的技术水平。 •全球经济对人力资源管理的新要求。 五、人力资源管理者所处的变换世界 •在知识经济社会里，人这个知识的载体成为最主要的生产力要 素，成为最大的竞争武器，这已日益得到公认。 • “如果你看一看刚过去的 10 年中能够保持竞争优势的资源，就会 明白唯一能够保留下来的就是为你工作的人的质量。” 六、各种规模组织中的人力资源职能 •小型企业 •中型企业 •大型企业 •特大型企业 七、人力