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业绩监控子系统方案 PAGE 第 PAGE 11 页 共 NUMPAGES 11 页 @数字化2050 业绩监控子系统方案 第一章 业绩监控概述 一、业绩监控目的 业绩监控是指通过设定组织目标，运用一系列管理手段对企业运行效率和结果进行控制与掌控的过程，业绩监控的核心思想在于不断提升公司和员工的绩效和能力： 业绩监控的第一要求就是不断提升公司的员工的绩效。完整的业绩监控由目标与计划、教练与辅导、考核与检查、回报与报酬四个部分构成，并形成一个闭环过程。 从公司层面来讲，通过这个循环来引导员工实现公司绩效目标和提升公司绩效水平。 从个人层面来讲，表现为不断提升的绩效改进循环，通过员工和主管共同参与，通过这个循环实现员工技能的不断提高和绩效的不断提升。 二、业绩监控性质与要求 业绩监控是一个持续沟通与反馈的过程，业绩监控必须全员参与，不管是在确认计划形成标准的过程中、或是业务指导及时纠偏过程中还是在评价改进方向等方面，均是一个持续沟通和反馈的过程。 各级人力资源、管理者：考核制度的细化（部门特色）、绩效标准的建立。对于管理者来说，通过持续的沟通，可以实现： 通过沟通帮助下属提升能力。 有助于了解被考核员工的工作情况，掌握工作进展信息，并有针对性地提供相应的辅导及资源。 有助于主管客观公正评价下属的工作绩效。 有助于提高考核工作的有效性，提高员工对绩效考核及与绩效考核密切相关的激励机制的满意度。 有助于发现自己上一阶段工作中的不足，确立下一阶段的绩效改进点。 以有效的沟通为基础进行绩效考核是双方共同解决问题的一个机会，是员工参与工作管理的一种形式。 让员工对自己的工作绩效得到及时、客观和准确的绩效反馈，是下一步绩效改进的工作起点。 三、业绩监控体系架构 基于公司战略设计的业绩监控体系架构由绩效组织责任体系、绩效计划体系、绩效反馈体系以及绩效评估体系构成。 业绩监控组织责任体系。确定各个职能部门的职责范围——确认职责、分清角色、协调各部门的工作，从而建立完善的业绩监控组织责任体系。将业绩监控融入到各层级管理人员的工作中去，对他们的工作起到支持作用，也保证了业绩监控系统的正常运转。 绩效计划体系。该体系由公司绩效计划、部门（子公司）绩效计划以及个人绩效计划三层级构成。通过将年度计划层层分解，形成各层级的季度计划、月度计划、周度计划甚至日计划，实现压力有效的向下传递，从而使得公司各层级部门和员工的努力与公司的发展相协同，促进公司目标的达成。 绩效反馈体系。通过建立绩效反馈体系和会议体系，借助公司行政管理体系，加强对绩效实施的指导与控制。在强化组织的执行力和聚焦能力，提高组织的快速反应能力的同时，为绩效考评提供原始数据支持。 绩效考评体系。针对公司各层级部门设计关键业绩指标，在关键业绩指标、权重、目标值、过程以及结果的确认等方面由多方沟通产生，从而变单方需求为多方的共同需求。 四、业绩监控理念 以业绩监控会议为中心，开展对整个公司的绩效考核工作，基于以下核心思想： 至上而下考核：控股考核公司业绩和高管，总经理考核各部门经理，部门经理再考核主管、主管再考核基层员工。 分层考核：考核工作层层分解，所有人员的考核原则上由直接上级与第一分管间接上级共同召开业绩监控会议进行考核。 注重考核沟通：通过业绩监控会议和绩效面谈，一方面提高考核结果的准确性，提高被考核者对考核结果的认同，另一方面可以高效地探讨改进工作的方法和步骤，不断改进工作 部门成绩和个人成绩的结合：个人最终考核成绩是其个人考核分数和部门考核分数的加权后所得的综合成绩，即强调个人绩效为团队绩效的提高做出贡献。 五、业绩监控组织体系 （1）领导与评审机构 绩效考核专题会议，控股绩效考核专题会议人员构成：总经理担任主任，总经济师担任副主任，控股领导、相关职能部门（如企业管理部、党委工作部、人力资源部等）负责人为考核委员会成员。其工作职责： 负责对子公司和子公司经营层的绩效考核工作 负责督导、仲裁整个公司员工绩效考核工作。 负责修正公司现有业绩监控制度与实际情况可能存在的矛盾，使业绩监控制度得以贯彻执行、易于操作，从而提高员工工作业绩。 负责处理绩效考核过程中员工申诉事宜，确保绩效考核工作体现公平、公正、公开原则。 委员会中，主任负责提出绩效考核总体要求、监督考核过程并负责处理考核中出现的突发事件；副主任组织安排开展绩效考核工作。 （2）执行机构 子公司执行机构为综合事务部，综合事务部主任组织推动实施，人事主管（或人事专员）协助落实（控股执行机构为人力资源部）。主要职责是： 负责考核工作中各种考核文件、表单的发放、回收。 负责考核工作中各项考核数据的收集、处理，