全套课件 微信营销.ppt

效益类 组织类 运营类 效益类是体现微信小程序价值最直接、最有效的效益指标，占考核比例50%。 投资资本回报率、税前利润等。 为实现微信小程序价值增长的重要运营操作，占考核比例30%。 管理费用、客户投诉次数等。 用来评估员工管理能力，激励员工保持长期稳定发展，占考核比例20%。 员工人数控制、员工满意度等。 企业级卓越人才培养（信息类专业集群） （3）KPI考核类型 计算方法 关注者数量=粉丝评价 X 功能受欢迎度 X 推广力度 互动率 用户忠诚度 粉丝评价 关注者数量 转化率 企业级卓越人才培养（信息类专业集群） （4）计算方法 互动率=关注者数量 X 功能受欢迎度 用户忠诚度=内容价值性 X 互动性 X 功能受欢迎度 粉丝评价=功能受欢迎度x 企业自身的服务 企业转化率=粉丝忠诚度x 关注者数量 微信数据统计 官方数据统计 无埋点统计 自定义统计 可通过微信小程序后台的数据统计功能，查询全面的概览数据。还可通过实时数据，可以了解目前的用户数量 自定义统计是将用户的行为定义为单个事件，可以统计各类数据但成本较高，需要开发和规划时间 无埋点统计可采集各类应用页面访问、点击行为、用户特征等数据，灵活进行自定义分析 企业级卓越人才培养（信息类专业集群） （1）微信数据统计方法 2013年8月29日，微信公众号平台增加了数据统计功能，目前已有小程序数据分析和微信公众账号数据分析，利用微信数据统计，可以有效地监控微信的运营效果。每日数据一般是在第二天上午进行更新 用户分析：企业管理者通过用户分析该功能，可以清晰、直观的了解用户的基本属性以及增长情况。用户增长关键指标包括新增人数、取消关注人数、净增人数、累计关注人数等，以相应的曲线图和数据表两种方式来显示数量发展趋势，使微信运营者能够精准把握人数增减的趋势 企业级卓越人才培养（信息类专业集群） （2）微信数据分析 图文分析：由图文群发和图文统计两部分组成。管理者通过图文分析可以看到图文消息中的每篇文章有多少用户接收、图文页阅读数量、原文页阅读次数以及文章的分享转发人数和次数等。此外，后台也提供了按照图文页阅读人数、分享转发人数进行排序的功能，可以分析出相应的时间段内，哪些文章最受欢迎 企业级卓越人才培养（信息类专业集群） 菜单分析：公众号的菜单是非常重要的，通常在菜单中设置网站、公众号突出的内容、需要展示的内容等，所以菜单的点击情况也显得很重要。菜单有多少用户点击，是否达到预期？每个菜单模块点击数据是如何分布的，一眼就能看出用户对什么内容更感兴趣，作为依据可以对菜单内容进行调整修改 企业级卓越人才培养（信息类专业集群） （1）获取用户 用户是小程序存在的基本，没有用户的小程序在竞争激烈的当今社会存活不了多久，因此如何获取用户应是运营者首要考虑的环节。在开发小程序之前，运营者应做好市场调研，了解用户的需求与自己产品的优势，开发出适合用户的小程序，然后根据自身的条件，选择适合的推广方式，将小程序推向用户，从而获取用户。 企业级卓越人才培养（信息类专业集群） 方式 描述 线下门店 具有门店的商家、企业，以小程序码嵌入海报的方式吸引用户，并推出各种优惠活动留住用户。 社交分享 商家、企业可对微信群、好友等精准转发，最好附上图文介绍，可通过亲情牌、友情牌来获取用户。 公布投放 对于网商和工具类可在官网、公众号以及其他网络渠道进行合理公布投放 （2）提高活跃度 获取用户并不表示营销成功，长时间的不理睬会造成用户的流失，因此提高用户的活跃度是非常重要的。用户的生命周期一般分?为三个阶段：潜在阶段，需要注意促进活跃度；活跃阶段，需要注重活动设计；沉默阶段，需加强对用户的关怀。 ?跟上面的进行联系 。 企业级卓越人才培养（信息类专业集群） 方式 描述 针对性推送消息 加强与用户之间的交流 游戏奖励优惠券 增强用户的主动吸附力 话题讨论 让用户创造自己感兴趣的内容，提高参与度 （3）提高留存率 提高用户活跃度可以加强用户的信任感，但是如何留住用户是一大问题。无论营销任何产品都需要维护好用户关系，降低用户取消订阅小程序是每一?个运营者都必须克服的困难 ? 小程序的名称与图标要有个性、创意，但同时也要突出小程序内容的关键，原因是用户在有哪些信誉好的足球投注网站小程序时看到的是小程序列表 不轻易开发过轻型工具。如日历，时钟、计算器等，但可以将轻型工具商业化，如“美柚App”小程序 做图文推广时，小程序应详细介绍 小程序在开发时应注意首页的美观效果，原因是当用户点击小程序后，第一眼看到的是小程序首页，因此首页要做的简洁明了，使用户直接了解小程序的核心。 （4）裂变式传播 优惠活动吸引已有用户邀请新用户 线上线下服务：线上提供客服功能，及时有效回复用户消息，解决用户需求 优质产品：再好的服务也是依赖