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指标: 发展新用户数； 巩固老用户数； 广告收益率、宣传广告费控制数； 展销、展览收益率； 产品知名率及产品形象； 企业知名率及企业声誉等等。 返回 6．分销渠道计划 分销渠道计划的种类： 中间商建立计划。包括批发商、零售商的建立与发展、巩固计划。 销售网络建立与发展计划；进入物资贸易中心或商业贸易中心计划。 有关流通渠道完善化计划。包括有关仓储、运输、银行、保险、海关、广告、商检、咨询诊断、邮电、旅游等部门建立广泛的横向经济联系的计划等。 建立或参加企业集团、企业群体、科技生产联合体，以及发展横向经济联合计划等。 分销渠道计划的指标： 市场占有率、 市场覆盖率、 发展新用户数及巩固老用户数、 仓库利用率、 分销渠道建立效益 返回 7．技术服务计划 技术培训计划。 咨询服务计划。包括业务服务、技术咨询、接待用户和 访问用户、组织用户现场交流服务、综合性联合服务、行业内相互服务等有关计划。 产品质量“三包”服务，安装调试服务、巡回检修、备品配件供应等售后服务计划及建立维修网点服务计划。 代客配套及成套供应计划。 大型、专用机电产品测试、试验、验收等计划。 产品租赁服务计划。 特种服务计划。包括帮助用户改革工艺技术改造、提供 设备及软件，以旧换新、代客改装，提供大修理作业服务，为用户开展市场营销诊断，为用户提供市场信息等等。　　　　　　　　　　　　　　　 返回 8．营销费用预算计划 市场营销信息管理系统费用预算。包括市场信息收集及管理费用、市场调查及情报费用、市场预测有关费用等的预算。 宣传广告费用预算，包括广告费、宣传费、产品目录及样品费用的预算。 推销费预算。包括推销人员的工资、奖金、差旅费等有关费用的预算。 营业推广费预算。包括展览、展销等经费预算。 公共关系费用预算。为提高产品形象及企业声誉需开支的费用、技术服务费用的预算。 分销渠道有关经费预算。 销售业务管理费用预算。包括企业营销机构有关的管理费用、产品包装装璜费用、运输费等的预算。 返回 第九章 促销策略 公共关系策划的模式 进攻型公共关系 指企业与环境发生摩擦冲突时所采用的一种公共关系模式。此模式的最大特点是“主动”，以一种进攻的姿态开展公关活动。 如南京典雅居（小高层高档住宅）： 广告词：物以类聚、人以群分 向社会征集广告辞 拥庭院楼台、论琴棋书画 第九章 促销策略 公共关系策划的模式 防御型公共关系 指企业为防止自身公共关系失调而采取的一种公共关系模式；使用于企业与外部环境出现了不协调或与公众发生了某些摩擦苗头的时候。 南京“扬子江”国际企业——独家代理销售西班牙“洛卡”壁挂式锅炉 《扬子晚报》报道：集中供暖将成为未来的供暖方式 对该公司业务产生严重的负面影响 学术研讨会“21世纪家庭供暖趋势论坛” 第九章 促销策略 公共关系策划的模式 矫正型公共关系 指企业遇到风险时所采用的一种公共关系模式；适用于企业公共关系严重失调，从而使企业形象发生严重损害的时候—— 危机公关 危机公关 指企业公共关系中对危机处理和管理的总称 危机的特征：突发性、严重危害性、难以预测性、舆论的关注性 处理危机的原则：主动性原则、及时性原则、真实性原则和诚意性原则 第九章 促销策略 公共关系策划的模式 宣传型公共关系 指运用大众传播媒介和内部沟通方式开展宣传工作，树立良好的企业形象的公共关系模式。 企业形象广告 公益广告 服务型公共关系 指以提供优质服务为主要手段的公共关系活动模式，目的是以实际行动来获取社会公众的了解。 第九章 促销策略 公共关系策划的模式 社会型公共关系 指企业利用举办各种社会性、公益性、赞助性活动开展公共关系，塑造企业形象的公共关系模式。这是一种战略性公共关系模式，着眼于公司的整体形象和长远利益。 以赞助社会福利事业为中心开展活动 资助大众媒体举办各种公益活动等 第九章 促销策略 公共关系策划的模式 征询型公共关系 指以提供信息服务为主的公共关系模式。此模式通过采集信息、舆论调查、民意测验等工作，了解社会舆论及民意民情，为企业的经营管理决策提供依据，使企业的行为尽可能地与国家的总体利益、市场的发展趋势以及民情民意一致起来。 形