电话销售工作总结(20篇)精选.doc

精编范文 第 PAGE1 页 /共 NUMPAGES1页 电话销售工作总结(20篇) 温馨提示：本文是笔者精心整理编制而成，有很强的的实用性和参考性，下载完成后可以直接编辑，并根据自己的需求进行修改套用。 电话销售工作总结 第1篇： 从2021年x月进入工作至今, 我已经在公司工作了x个月的时间了。如今在迎来了年末的到来。我也要好好在那里总结以下这段时间的所学所闻, 以此好好的提高自我的本事。 在这大半年的工作中, 我从掌握了基本的工作本事开始, 就在不断的总结和思考, 经过自我的学习和参考同事们的经验, 学会了很多的知识, 同时也在工作中有了不小的提升。可是此刻看来, 因自我在学习的时候无计划、无规律, 反而导致在工作中浪费了很多的时间！ 了能更好的掌握此刻的知识, 也了让自我在今后的学习中有更清晰的了解, 我在那里将今年的工作总结如下： 一、个人发展进程 在刚进入公司的时候, 我确实是个什么销售经验都没有的应届毕业生, 平时就没做过什么推销的工作, 就更别说在电话中推销这样的活了。可是, 电话销售的基础其实很简单, 经过了一周的培训后, 我们基本都已经开始上手。 之后, 我们一向在重复的工作着, 可是每一天都没能取得多少的业绩, 导致很多同学都失望而归。可是, 我却认没能达标可能是我们自我的问题！在之后, 我主动去和经验丰富的前辈们请教, 同时也去向主管讨教销售的经验。在了解到了自我的问题和不足之后, 我更加坚信是自我的不足导致的此刻的情景！于是在之后的时间里, 我更加努力的工作和学习, 不断的在工作中锻炼自我, 让自我的交流本事, 应变本事, 以及对公司产品的了解都有了大大的提升。 二、工作情景 在一开始, 我们的业绩基本都是零, 此刻回想起来, 新手的我们做起推销来就像机器一样不懂变通, 导致很多机会都被白白的浪费。 可是再看此刻的自我, 其实也有很多没能做好的地方, 没有活用公司的资源, 导致推销失败。这些问题都值得我去反思和考量。 三、不足的地方 虽然自我工作中可圈可点的地方很少, 可是说起改改正的地方, 却有一大堆。 首先是我在工作中的紧张感。虽然此刻这么久的工作过去了, 可是我其实还是没能完全改掉自我的紧张问题, 在遇上不熟悉的问题的时候我就很容易犯错, 导致本应当顺利的聊天开始变得死板, 变得套路化。 其次是我在对公司产品的了解上。公司的产品有很多依旧是我们不够明白的地方, 即使是明白, 也要不断的深入学习。不然在遇上客户问题的时候就会变得很尴尬。我们是代表公司去向顾客推销产品, 要是自我的产品都不了解, 又咋那么能卖出去呢？ 四、总结 自我的错误和问题, 其实我自我是最了解的, 不需要别人提醒, 我在明年的工作中, 要更加努力的去提升自我的本事, 让自我成一名合格的销售人员。 电话销售工作总结 第2篇： 此刻进入公司已经将近有半年的时间, 这半年的学习过程对我来说是至关重要, 在这段时间里我学到了很多新的东西, 比如业务上的谈判, 产品知识的实际运用以及新环境下同事之间的和睦相处等等, 现就本周的一些心得与体会写一下。 总结： X月份截至目前出了六单的成绩, 完成了自我的初步任务目标, 在那里我要感激XX, XX的帮忙。没有她们的帮忙这个单子是不会这么顺利拿下来的。 经过半年的电话销售, 自我也总结了一下小小的心得经验： 1.首先确定产品的使用目标, 在和客户沟通之前, 要充分的了解客户, 因我自我认不能了打电话而打电话, 是了成单而打电话。针对不一样的客户侧重讲不一样的资料, 正如每个人的心态不一样, 与我同年这一辈多是自傲的人, 他们的虚荣心不允许他们在别人面前承认自我某方面缺陷, 所以他们对保健品十_大的消费人群, 我们要换个角度, 从父母下手, 百善孝先, 能够以情动人。 2.其次要有正确的决策者。在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的, 在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要暴露自我的身份, 能够从旁去询问出哪些人有决策权, 要出电话与姓名, 这时需要的我的说话艺术, 对大数的人来说, 他(她)们在不是很忙的情景下会很热心的告诉你一些情景, 如果在工作烦忙时会很暴, 这时就不易过多的谈话, 并表示出你的感激立刻挂电话。 3.再者要有进取地心态和正确的话术。虽然平时会受到许多质疑甚至侮辱, 但我明白, 自我必须承受压力和调节好个人情绪的变化, 每一天工作时都要坚持一个很热情