汽车辆维修服务内容投标方案.docx

PAGE PAGE 1 汽车维修服务内容 作者：河图 （1）我公司提供上门服务，需到甲方沿线各站区进行车辆维修。（返厂大修除外）。 （2）我公司在接到甲方汽车作业组报修后3小时内上门进行维修。 （3）我公司每月定期巡检1-2次。 （4）我公司熟悉沿线所有车辆车况和技术指征。 （5）我公司具有一级维修资质。 （6）我公司为一般纳税人，能开具增值税专用发票。 （7）我公司成立专业小组定向为甲方服务。 （8）维修更换配件我公司保证是原厂生产符合国家标准，否则甲方有权废除合同。 （9）我公司对招标人维修车辆实行电脑建档管理。要通过计算机对车辆的基木情况、维修档案、汽车配件材料、计费结算等进行管理。车辆维修档案包括所有维修内容、24小时拖车、代办车辆年检、维修服务费用记录及其他应建档的记录。投标时需提供详细的车辆服务方案。代办车辆年检费用根据实际提供的发票实报实销。 （10）我公司承诺实行在10个维修地点（xx）全天候24小时无假日全方位的急修、救助，在接到通知后在3个小时内赶到维修点（10 个站区），如有违背该承诺，甲方有权废除合同。 （11）我公司对甲方不同车型、不同使用年限的车辆有针对性地 制定维修保养方案。 甲方若送修车辆在途中出现故障无法送至修理厂时，我公司在接到通知后及时赶到故障地点排除故障，如一时无法排除需回厂修理，我公司负责将车免费送厂维修。 配件费由我公司按市场最低价向甲方进行报价，并经甲方确认后方可更换，甲方有权自行采购配件委托我公司更换，甲方负责配件工时费。 我公司对所提供的汽车零配件和维修项目的质量负责，汽车零配件应为正厂零配件，并在质量保证期内包换包修，做到优质服务，优先服务。 更换的配件质保期不低于3个月。质量保修期内因维修质量造成的机械事故和经济损失，由我公司负责，我公司负责返修，工时费全免，重复使用的配件免费，其他配件另算。如维修单位需要，还提供返修期间的工作用车，严格执行汽车维修技术的控验制度，车辆返修率控制在5%以内。 我公司严格按照行业管理工作规范的要求和合同约定为甲方提高汽车维修优质服务，做到“维修及时、质量优良、价格优惠”不得无故拖延或拒绝送修车辆，对送修车辆做到随到随修、急用急修、小修不超过12小时、总成大修不超过5天、全车大修不超过15天完 成。甲方有完工要求的应最大限度满足。 我公司具有整套和全套的维修工艺和维修设备，并具有一定的救援力量。 维修地点：对于维修厂不在维修区域的，车辆往返及其他产生的费用由我公司承担。维修过程中所需的工属具、仪器仪表、车辆、维修人员的劳保用品和食宿等全部由我公司解决。 （19）验收要求：车辆维修完毕后，需甲方指定的车辆管理员在维修单签字认可，没有签字认可的将不予结算。 （20）结算方式：按照投标报价清单中的价格以实际发生的维修量进行结算，每月结算一次。须提供增值税专用发票。 （21）我公司保证满足甲方要求，及时、有力保障甲方车辆正常运转。 汽车维修服务重点难点分析与应对 1、对本项目重点难点分析 （1）本项目服务为上门服务，需到甲方沿线各站区进行车辆维修。 （2）本项目甲方维修地点涉及维修范围较广。 （3）本项目甲方小型生产用车涉及车型较多，针对不同类型的车辆维修技术要求与操作规范不尽相同。 2、对本项目重点难点应对 针对本项目的相关重点与难点，我公司特作出以下应对方案，具体方案见后附服务方案。 （1）针对本项目的上门服务维修，我公司配备2辆维修车辆和专业技术维修员，保证接到甲方汽车作业组报修后3小时内上门进行维修。 （2）针对本项目维修地点涉及较广，我公司配备2辆维修车辆和1辆维修救援车辆，保证接到甲方汽车作业组报修后3小时内上门进行维修。若送修车辆在途中岀现故障无法送至修理厂旦一时无法排除时，我公司负责将车免费送厂维修。 （3）针对本项目涉及维修车辆车型较多，我公司专业配备有依维车辆维修经验的专业技师、普通车辆维修的多年经验技师，保证满足甲方车辆维修的需求，维修技术保证达到主机厂标准。