1.1电子商务基础定稿课件.ppt

* 2021/2/12 广义电子商务定义 广义电子商务（Electronic Business, 简称EB）是指:通过使用互联网等电子工具,使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间,利用电子业务共享信息,实现企业间业务流程的电子化,配合企业内部的电子化生产管理系统,提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。 业务 流程 外部业 务流程 内部业 务流程 网络 营销 电子 支付 物流 配送 企业资 源计划 客户关 系管理 供应链 管理 人力资 源管理 市场 管理 生产 管理 研发 管理 财务 管理 2021/2/12 * eb包括的内容比ec大,不仅有网上交易,而且包括供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）、企业内部管理（OPS）等。由ec发展为eb为电子商务的进一步发展和应用拓宽了思路。 （本课程所探讨的主要是EC狭义电商） 上页 下页 eb与ec的比较 2021/2/12 * ※商务活动在生活中都有哪些具体形式? 例举出买一支“英雄牌”钢笔的若干种商务形式． ※什么是商务?如何给商务做定义? 有了电子商务未来的世界将是什么样子的? 2021/2/12 * 商务活动的主要表现形式 会务活动 主要有酒会.年会.商业会务.交流会.茶话会.论坛.晚会.记者招待会.文化节.艺术节.演出等... 商务礼仪 分为庆典,开业庆典.周年庆典等... 分为仪式,开工典礼.奠基仪式.开盘仪式.竣工开产仪式.封顶仪式等... 2021/2/12 * 商务定义 1、商务是广义的概念,是指一切与买卖商品服务相关的商业事务。 2、狭义的商务概念即指商业或贸易。 3、商务活动,是指企业为实现生产经营目的而从事的各类有关资源、知识、信息交易等活动的总称。 2021/2/12 * 电子商务中的“商务”是指商业模式,比如电子商务的交易模式是“B2B”,还是“B2C”等,在线交流的方式是即时交流还是其它方式,网站值班是24小时值班还是早九晚五模式,电子商务是作为公司营销战略的一部分还是仅仅是试点等等,电子商务的重点在商务。 电子商务是一门新兴学科，拥有巨大的发展潜力和市场。在这一学期的学习中，我将与同学们共同学习、共同研究、共同进步，我们可以对各种问题进和讨论，同学们也可以对我上课的方式等各方面提出建意。 2021/2/12 * 下页 第1章 电子商务概述 教学目标: 掌握电子商务的基本概念 了解电子商务的发展阶段 2021/2/12 * 作为一门基础课,它的主要目的是让大家在进入这个 崭新领域的开始,能够对本学科的发展动态,电子商务的基本模式分类,电子商务的基本技术等有一个大致的了解,能够分析和判断当前电子商务发展中面临的新问题。这就是这门基础课的基本要求。 2021/2/12 * 讲课之前的几个问题: 1.大家接触网络达到何种程度? 2.大家在网上做些什么? 3.大家听说过电子商务吗? 4.大家如何理解电子商务? 2021/2/12 * 1.1 电子商务的概念及特征 日常生活中的电子商务 上页 下页 实例一:携程网网上订购机票 需要到外地出差或节假日旅游如果要搭乘飞机的乘客现在不必亲自到航空售票处购票,可以访问各家航空公司网站,或登陆专业的旅游网站按提示填表预定自己所要搭乘的航班,选择网上银行进行网上支付。乘客凭有效证件和取票代号在机场取票登机。 2021/2/12 * 上页 下页 实例一:网上机票业务 2021/2/12 * 1.1.1 日常生活中的电子商务 上页 下页 实例二:淘宝网网上购物 现在工作繁忙的消费者可以足不出户购买商品,通过访问卓越网或淘宝网等购物网站购买自己需要的商品,首先申请注册会员身份,然后将选购商品放入购物车,再到收银台选择现金或银行卡进行结算,记住自己的订单号备查。选择物流方式送货,节省了消费者宝贵的时间。 2021/2/12 * 上页 下页 实例二:网上购物 2021/2/12 * 1.1.1 日常生活中的电子商务 实例三:当当书城网上书店的购书业务 上页 下页 全国各地的读者可以到当当网上书店选购图书。将自己喜欢的图书放入购物篮,然后点击购物篮下订单,选择包装方式、送货方式和付款方式,读者就可以在一定时间内收到自己喜欢的图书。 2021/2/12 * 上页 下页 实例三:网上书店业务 2021/2/12 * 1.1.1 日常生活中的电子商务 实例四:网上保险、股票交易业务 上页 下页 保险和股票与普通的消费者关系越来越密切。需要购买各类保险的消费者现在可以访问中国平安保险股份有限公司的网站,进行网上投