飞猪产品分析报告：分享迭代意见与发展建议.pdf

“飞猪”产品分析报告：分享迭代意见与发展建议 本报告对飞猪app 进行了多方面分析，并结合飞猪的发展战略提出了新版本的迭代意见， 同时以“携程”app作为竞品，分析并提出了飞猪的差异化竞争点以及一些建议。 摘要： 飞猪是阿里旗下的在线旅游产品。其聚焦于互联网一代以及出境游业务，并针对用户打造 个性化旅游推荐，让用户知道自己适合的旅行方式，进行便捷的一站式旅游订购。差异化 竞争让飞猪的市场占有率持续上升，且飞猪背靠阿里，拥有海量的用户数据和流量资源， 助力旅游商家和旅游产业进行数字化变革，更好的服务客户，让天下没有难做的旅游生意。 本报告对飞猪app 进行了多方面分析，并结合飞猪的发展战略提出了新版本的迭代意见， 同时以“携程”app作为竞品，分析并提出了飞猪的差异化竞争点以及一些建议。 疫情的到来使旅游业及其它线下实体行业遭受了巨大的打击，数字化与智能化成为所有行 业的必然趋势。抓住机遇，迎接挑战，脚踏实地，利用科技发展商业、行业新模式，是每 个产品人都应该去做，去思考的。 一、行业背景 1.1 旅游行业的发展 截止于2020 全球疫情到来之前，中国旅游总收入整体呈现持续上升趋势。2017 年中国旅 游行业总收入达到5.4 万亿元左右，同比增长15.14%。2018 年国内旅游市场持续高速增 长，全年累计实现总收入达到了5.97 万亿，同比增长10.56%。2019 年全年实现旅游总收 入6.63 万亿元，同比增长11%。 2018 年全年，国内旅游人数达55.39 亿人次，同比增长10.8%；入出境旅游总人数达2.91 亿人次，同比增长7.8%；2019 年全年，国内旅游人数60.06 亿人次，同比增长8.4%；入 出境旅游总人数3.0 亿人次，同比增长3.1%。 同时截止2019 年年底，旅游业对GDP 的综合贡献为10.94 万亿元，占GDP 总量的 11.05%。 旅游直接就业2825 万人，旅游直接和间接就业7987 万人，占全国就业总人口的10.31%。 （数据来源：人民网） （数据来源：巅峰智业） 在国际范围内，世界旅游组织预测，直到2020 年全球旅游人数将一直保持3.8%的年均增 幅，2030 年全球入境旅游人数将达到18 亿。 从2010 年到2020 年，国际旅游业人数和国际旅游收入将分别以年均4.3%、6.7%的速度增 长，高于同期世界财富年均3%的增长率；到2020 年，旅游产业收入将增至16 万亿美元， 相当于全球GDP 的10%；所提供工作岗位达3 亿个，占全球就业总量的9.2%。 （数据来源：国家统计局） 2018 年中国居民人均可支配收入28228.0 元，其中，人均教育文化娱乐消费支出2226.0 元，占人均消费支出的比重为11.2%。2019 年全国居民人均可支配收入超过30000 元，同 比增长5.8%。经济发展以及相关政策的扶持，让旅游业达到了稳步上升的发展趋势。 但是2020 年初始爆发出了全球范围内的疫情，影响如此巨大的黑天鹅事件，极大地冲击 了线下实体经济以及文娱、服务行业，旅游业更是遭受了重创。官方购票渠道以及各大 OTA、OTP 平台纷纷推出免费取消订单政策，不论是平台还是业务商家，都遭受了巨大损失。 大部分靠春节出游实现第一季度盈利的中小型旅行社、酒店、民宿无法撑过这个寒冬。 中国文旅部曾预测，2020 年中国春节出游人次将突破4.5 亿，其中出境游人次将超过700 万，但突发的疫情让这些数据变成泡影。 交通部数据显示，1 月10 日-31 日，全国铁路、道路、水路、民航共累计发送旅客12.58 亿人次，比去年同期下降20.6%。其中铁路发送旅客下降10.7%；道路发送旅客下降22.1%； 水路发送旅客下降34.0%；民航发送旅客下降14.4%。 目前中国疫情得到一定控制，但是全球疫情却处于恶化上升时期，甚至于整个2020 年， 旅游业尤其是出境游会步履维艰。 但无法否认的是，在突发事件之外，随着全球经济贸易、信息网络、文化交流的推进，旅 游行业的发展必然会继续保持增长趋势，创造大量GDP 与就业，不断提高市场渗透率。 而目前最重要的，更多是渡过寒冬，战胜疫情，等待市场回暖。同时，旅游业创新商业模 式的探索也是至关重要的考虑点。 1.2 在线旅游市场 平台是指链接两个以上群体，打碎既有的商业模式和产业链，提高多边效应和经营效率， 最终多方收益的商业模式。 在旅游电子商务市场中，主要有OTA、OTP 两种在线旅游平台。旅游电商平台的兴起，让 在线旅游服务供应商可以通过互联网，以线上线下多种支付形式，为用户提供交通、住宿、 度假旅游等旅游产品的综合信息检索、咨询