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与其更好,不如不同
互联网车险服务创新
泰康在线苗长青
2018.5
车险面临问题 互联网车险的不同 思考与认识
1.车险面临问题
产品高度同质 费用居高不下 蚂蚁VS大象
受市环境和监管政策的 人、太、平三巨头市场
影响 ,目前市场上各家 份额占用比63.5% ;
保险公司的车险的产品
和服务高度同质。 74家市场份额不到1% ;
定价因子与成熟市场有 27家不到0.1% ;
很大差距。主要以车因
子定价 ,英美报价需要 价格更低 ?服务更好 ?
40-70个因素。 小公司如何生存 ?
3
2.泰康互联网车险的不同-品牌认知
传统车险公司关注是车、车、车。。。
4
2.泰康互联网车险的不同-品牌认知
人健康 车健康 行健康
5
2.泰康互联网车险的不同-用户体验
一般 报 调 查 定 核 修 交 理 核 付
公司
案 度 勘 损 价 车 单 算 赔 款
流程
我们泰康车险的一键“闪赔”
>
电话报案 拍照上传 审核付款
(前端微信、APP 、WAP高效自助,后端智能自动审核)
6
2.泰康互联网车险的不同-低成本运营
传统车险理赔运营靠庞大的分支机构和队伍。。。
轻机构 重技术 大平台
•集中运营 • OCR • 内部(寿代财)
•地服团队 •语言识别 •外部(公估公
>
•垂直管理 司,救援,合
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