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（员工管理）如何管理个性 员工 如何管理个性员工? 作者：贾昌荣来源：中国人力资源网专栏作家 作为企业老板，不知你是否曾为遭遇个性员工而烦恼：公司 内的骨干员工和自己因为工作冲突而吵了起来，且且这已经 不是第壹次了，作为老板，自己的权威遭到员工的挑战；公 司的个别员工从来不加班，即便其他员工均于加班，但也从 来不迟到、不早退；个别员工不按《员工手册》要求着装、 打扮自己，装束过于个性，行为举止也很怪异；个别员工总 是很固执于自己的方法或想法，不愿意采纳团队其他人 的意见 ••••••其实，遭遇个性员工的企业老板不于少 数，管理个性员工成为企业人力资源管理环节中的壹个具有 普遍性的问题。 很多人于 “打工”时均梦想自己做老板，那时就能够不再受 老板的气，就不再用见老板的脸色行事了，可是壹旦真的当 了老板才发现，根本就不是那么回事，当了老板却仍要受员 工的气，尤其是个性员工的气，因为个性强的员工往往是有 才或有能力的员工，留也不是，炒也不是，真是无可奈何。 其实，作为企业老板大可不必为遭遇个性员工而烦恼。要知 道公司里的任何壹名员工均有其个性，只不过于员工所表现 出的个性中，有些个性有利于团队合作，有些个性却破坏企 业团队力，诸如壹些员工因自己的个性而忽略其他员工的存 于或不采纳团队其他成员的意见等等，这对团队的整体战斗 力是壹种“破坏”。也就是说任何员工均有“天使”的壹面， 也均有 “魔鬼”的壹面，个性员工更是如此，因此管理个性 员工的本质是让个性员工把 “魔鬼”的壹面 “藏”起来，而 表现出 “天使”的壹面，进而有利于团队合作，提升团队绩 效。 正确认识员工的个性 什么是个性员工？个性员工是指企业内具有以下表现的员工： 壹是工作行为偏激，喜欢走极端，甚至冒险的员工；二是性 格怪癖或固执的员工，以及过于循规蹈矩的员工；三是个人 （生活）行为（如着装、打扮）过于另类，和企业着装文化 格格不入；四是于公司内我行我素，视企业规章制度而不顾， 经常做制度的“破坏者”；五是不愿意和人合作，经常忽略团 队其他员工的存于，工作过于自我；六是工作三分钟热血， 于工作中情绪忽冷忽热，甚至情绪大起大落 ••••••同 时，上文提过即使平时很温顺的普通员工也可能个性起来， 原因多于于企业机制、制度、文化等因素导致的“心理叛离”， 即因对公司的满意度下降而表现出的不满行为，这也是壹种 个性。 如果我们换个角度，重新来审视员工所表现出的个性，能够 把员工个性表现的原因分为俩种情况： 壹、个人习惯型个性员工。这类员工无论于哪家公司工作， 均会以同壹个性出现，这种个性的本质是壹种习惯。这类个 性可能和壹些公司的制度、文化相冲突，但于壹些公司里则 可能会适应。很多公司很注重员工个性的展现，如壹些智力 型公司（包括广告公司、咨询策划公司等），这些公司认为员 工个性是其创造力的表现，敢想才能有创造力，且且对员工 的打扮、服饰也不追求千篇壹律。 二、应激型个性员工。这类员工往往是由工作环境因素导致， 包括软（如机制、文化、制度等）、硬环境（如办公条件）等 因素导致员工的个性表现。这种情况下，员工所表现出的个 性相对比较容易 “诊治”，“病因”也比较好找，因为只要改 变工作环境的某壹项或某几项元素，就有可能使员工归于常 态。 为什么要强调个性员工管理？就是因为很多个性员工均是有 能力的员工，而企业又很需要他们的才能和能力，或者说企 业要用其才。如果壹个员工无才无能力，再表现出个性，那 么员工于企业也就没有存于价值了，也就更谈不上对其管理 了。所以，正是因为企业老板对个性员工既“爱”之又“恨” 之，且且难于取舍，这才为研究个性员工管理创造了价值。 “尾巴”为什么会露出来 于公司里，员工为什么不收起 “尾巴”而表现出个性呢？除 了个人习惯型个性员工于工作中对自己的行为难于自控外， 主要有以下五种主要因素，均能够导致员工个性展露： 壹是员工因能力或业绩居高自傲。这类员工恃才傲物，于公 司内部行事也过于自我。“才大难用”，这句话壹点均不假， 因为对于他们可能不缺“奶酪”，甚至不缺比目前位置更为优 越的去处，所以他们的个性就会随着“傲气”表现出来。 二是员工和雇主产生摩擦和矛盾。有人说： “员工和老板永 远是壹对矛盾的共同体”，这句话有壹定的道理，因为老板和 员工考虑问题的角度、处理问题的出发点往往不壹样。因此， 于决策者和执行者之间总有难于调和的矛盾，矛盾壹旦产生 如果老板拿不出壹个好的解决办法，这中矛盾就会长期存于 直至合作结束。 三是员工