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{物业公司管理}某物业管 理处汇报材料 汇报材料目录 一、前言……………………………………………………………… 一、前言……………………………………………………………… 二 、物业概况……………………………………………………………… 二 、物业概况……………………………………………………………… 三 、 设 备 系 统 概 三 、 设 备 系 统 概 况……………………………………………………………… 况……………………………………………………………… 、管理概况……………………………………………………………… 、管理概况……………………………………………………………… （ 一 ） 物 业 特 （ 一 ） 物 业 特 点……………………………………………………………… 点……………………………………………………………… （ 二 ） 物 业 管 理 特 （ 二 ） 物 业 管 理 特 色…………………………………………………………… 色…………………………………………………………… （ 三 ） 管 理 方 （ 三 ） 管 理 方 式……………………………………………………………… 式……………………………………………………………… 五 、创优规划……………………………………………………………… 五 、创优规划……………………………………………………………… 六 、实施方案……………………………………………………………… 六 、实施方案……………………………………………………………… 一、前言 东莞图书馆位于东莞市南城区中心广场内，是东莞文化标志性建筑之 一。 2004 年 9 月，深圳市龙城物业管理有限公司在东莞市采购中心招标采 购过程中，凭借各项优质的服务方案，一举中标，获得物业服务经营 权。各项服务工作开始全面运行。六年来，我处一直秉承“以关注客 户为焦点”为指导方针，“用优质服务不断满足客户增长的需求”为 理念，严格按照合同约定的各项条款及 ISO9000 全面质量管理体系标 准进行管理，得到了东莞图书馆各级领导的充分肯定及广大客户的一 致好评。正因此，在 2008 年与东莞图书馆续签物业管理服务合同。 本次创建“市优”准备阶段，我处根据“东莞市物业管理示范大厦” 的各项标准，结合项目的实际情况，拟制了严谨可行的创建规划和实 施方案，经全体员工的共同努力，于四月中旬顺利完成了各项工作计 划，完善了各项管理，服务质量也得到了进一步的提高，当然还存在 一些不足，我们带着诚恳、求学的态度，恳请各位专家给予指示，以 鞭策我们在今后的工作中不断进步、不断提高。 “追求卓越，永创一流”是龙城人永恒不变的誓言，我们将不断地向 业内资深人士及一流企业学习先进的管理方式方法，不断地创新管理 模式，坚持不懈的走精细化管理道路，致力于创造高品位的服务，进 一步提升“龙城”品牌的社会公信力。 深圳市龙城物业管理有限公司 东莞分公司东莞图书馆管理处 二 0 一 0 年五月 二、物业概况 东莞图书馆总建筑面积为44654 平方米，总投资 1.73 亿元，于 2002 年 9 月 28 日动工兴建，2005 年 9 月 28 日正式开馆服务，东莞 图书馆是一个集文献借阅、信息咨询、培训教育、学术研究于一体的 综合性现代化图书馆。其建筑特点，俯视效果形成“I”“E”两