城市轨道交通AFC系统及票务管理_项目6_值班员的票务业务管理_项目6-任务2_配票与结账.ppt

任务目标 01 任务目标 太原城市职业技术学院 任务描述 02 任务描述 太原城市职业技术学院 知识准备 03 知识准备 太原城市职业技术学院 任务实施 04 任务实施 太原城市职业技术学院 配票与结账 项目6 任务2 CONTENTS 01 02 03 04 目 录 任务目标 任务描述 知识准备 任务实施 任务描述 给售票员配票、监督交接和结账，与AFC设备票务维护是客运值班员班中需要完成的最重要的两项工作。给售票员配票、监督交接和结账工作需要客运值班员提前做好准备，结账后完成规整车票现金的善后工作。 主要内容 给售票员配票作业 给售票员结账作业 监督售票员交接 一、给售票员配票作业 在售票员来点钞室配票前，客运值班员要提前将售票员所需的车票、备用金和票务备品准备好，客运值班员要提前把车票、备用金和票务备品分别进行清点，保证数目无误，并提前在客运值班员交接班本和售票员结算单上进行记录。 这就需要客运值班员对即将上岗的售票员的可能面对的业务量非常熟悉，准确把握车票、现金和票务备品的数量，以避免配发过多有安全隐患，配发过少会有额外增配的情况。 准备备用金时，尽可能多准备自动售票机能接收的面额和零钱以供乘客购票和补票需要。 二、监督售票员交接 配票完成后，客运值班员陪同售票员上岗，在客服中心由客运值班员监督交班售票员和接班售票员交接，以避免售票员之间现金和车票混淆。售票员交接必须由交班售票员、接班售票员和客运值班员三人同时在场，仅两个售票员时不能单独交接。 三、给售票员结账作业 如在交接过程中发生售票员之间现金、车票混淆，或使用他人账号密码操作BOM，称为交接不清。 交接不清： 小结 客运值班员准备配票作业和结账作业； 客运值班员监督售票员交接； 交接不清的含义及其处理。 根据下面的情景，填写附录1. 2018年1月1日大南门站，早8:10客运值班员陈二（222）给售票员李三（999）配票，配备用金10元纸币3叠，5元纸币2叠，硬币200枚，1角和5角合计5元。一卡通10张（押金20元，售价50元，不考虑ID号，下同），一日票5张（售价20元），三日票5张（售价45元），七日票5张（售价80元），纸票1元、2元、3元各5张。 12：05客运值班员赵五（333）给李三增配硬币100枚，1角角币50个，一卡通5张。 14:20客运值班员赵五给李三结账，回收现金100元55张，50元4张，10元100张，5元800张，硬币206枚，角币共计2.3元。一卡通剩余3张，一日票2张，三日票和七日票各5张，纸票1元、2元、3元各3张。 任务实施 * * 任务目标 01 任务目标 太原城市职业技术学院 任务描述 02 任务描述 太原城市职业技术学院 知识准备 03 知识准备 太原城市职业技术学院 任务实施 04 任务实施 太原城市职业技术学院 * *