（员工管理）问题员工.pdfVIP

（员工管理）问题员工 如何治愈八大类型的问题员工 很多企业均有不同程度的 “问题”员工存于，这些员工分布于团队的各个层面，虽 然数量不多，但对于团队治理者来说，也足够 “闹心”的了，他们的存于，令治理 者 “如鲠于喉”，不得不拿出更多的时间来 “对付”这些 “问题”员工：要么是 “专 政”，即将这些难缠的 “问题”员工或工作 “禁闭”或 “淘汰出局”；要么就是“委 曲求全”、 “网开壹面”，即对这些 “问题”员工睁壹只眼闭壹只眼，甚至有时 “太 岁爷头上动土”也姑且忍让。 但我认为，之上的俩种治理方式均不是理想而有效的治理方法，作为治理者，应该 有责任、有义务去深入探讨这些 “问题员工”所存于问题的深刻根源，从而及时做 出 “诊断”，开出 “药方”，实施方向正确、手段和效果良好的治理模式。 1 、心理失衡型。 症状 即由于对身边和自己类似的事或物的比较而产生的心理不平衡，而表现出来的心理 失常。比如，有的业务员于见到原来同壹级别的同事成为了自己的上司后，心中就 存于不平衡心理，因此，于工作中经常给予不配合或 “捣乱”，要么就是散布壹些上 司于某些方面不如自己的 “贬损”言论等，从而成为上司眼中的 “问题员工”。 药方 嫉妒之心，人皆有之。对于此类的 “问题”员工，壹定要能够放下架子，先做 “哥 们”，从而让失衡的下属找到平衡的感觉。绝不能于其面前以领导自居。只有对其“先 交朋友，后做上级”，经常于公开场合对其恰如其分地给予表扬或 “提及”，尤其是 其不于现场时，能够传到其耳朵里效果会更好，通过这种 “敬”和 “疏”的方式， 有时要比直接采取 “堵”即调离或 “杀掉”的方式，更让人心服口服，更让人感到 可亲和可敬。 2 、习惯使然型。 症状 即由于个性因素造成的自身 “问题”。比如，有些员工由于自身原有的习惯，平时工 作作风懒散、拖拉、玩世不恭等，也是 “问题”员工形成的壹个主要原因。 药方 对于有恶习，但于业务上有壹套的 “问题”员工，作为治理者，就必须发扬 “传帮 带”的作风，使其远离陋习，从而使其保持和团队的合拍和步调壹致。而其主要采 用的有效手段，便是动用 “家法”，即制度和规范约束，当然，这需要治理者首先要 “身正”，正己才能正人。通过 “杀鸡儆猴”，从而起到鞭策后进及有不良习惯的员 工。对于没有潜力，但又 “恶贯满盈”的员工，那就需要 “快刀斩乱麻”，壹个“杀” 字了得。只有这样，才能起到警示他人、净化团队之目的。 3 、倚老卖老型。 症状 有的下级业务员由于做市场的时间较长，因此，于销售业绩非常优秀后，就开始沾 沾自喜，对谁均不屑壹顾，加之企业领导对其的偏爱，便不把上司放于眼里，从而 也成为 “问题”员工了。 药方 对于此类员工，需要慎重而为之，因为此类 “问题”员工，由于 “城府”往往较深， 有时甚至会 “牵壹发而动全身”，因此，需要采取壹定的策略和技巧。首先，要懂得 先扬后抑，即经常要通过见似表扬，实则 “话中有话”的方式，给予其身份提醒； 其次，通过加压驱动的方式， “拔高”其销售指标，努力让其做的更好，给其更大 的挑战空间，给予更多的提升机会。最后，给其提供更大的 “展示”平台，满足其 表现欲。比如，利用给团队员工做培训的机会，让其现身说法，既能满足其表现欲， 又表示了你对其的尊重和厚望。当然，对于敢挑战制度和规定的 “业务老油子”，绝 不能放任自流，听之任之，而应勇敢的拿起制度的 “鞭子”，狠狠地给予惩戒。