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职业技能实训管理学基础 2016年04月 物业管理专科《职业技能实训一》 ★管理学基础模块 叼□叼口 叼□叼口 第1题：物业消防管理的目的是（）。 0 [A]最大限度减少火灾损失 □ [B]保存消防设备器材 0 [C]保护客户的生命财产安全 叼10删翅誓型隆哥 )o第2题：业主对物业共用部位.共用设施设备和相关场地使用情况享有（ )o 第3题：物业管理企业应该接受（）对其履行物业服务合同情况的监督。 □ [A]专项服务公司0 [B]业主大会0 [C]业主I IETTT7第4题：物业管理企业从事物业管理业务的必要条件包括（□ [A]有从爭物业管理的突岀业绩0 □ [A]专项服务公司0 [B]业主大会 0 [C]业主I IETTT7 第4题：物业管理企业从事物业管理业务的必要条件包括（ □ [A]有从爭物业管理的突岀业绩0 [B]有符合国家规定的注册资本 ）。 | [D]有合 第5题：物业管理处经理应具备的现代物业管理专业知识包括（）等。 0 [A]房屋逹筑及附屈设备设施方面的基本知识0 [B]客户管理服务、资金管理、物业管理相关法輕法规与政策等方面的基本知识 0 [C]环境保护、环境卫生、环境绿化方面的基本知识 第6题：物业管理人员应当具有较高的个人素质，具体表现在（）等方面。 □ [A]具有较强的经济实力 0 [B]具有健康的体魄和良好的习惯 0 [C]具有良好的心理素质和个人形象叼lEH匪豳铝沁篇棗麺SK礙a 第7题：物业管理企业申报全国物业管理示范项目的基本条件包括（）等。 □IQ^0 [B] 实的重大投诉 0 [C]已建立各项管理规章制度□ [D]参评项目符合城市规划建设要求，配套设施齐全，并具有相应的规模和80%以上的人住率或使用率 第8题：物业管理服务的根本目标是（）。 □ ［A］ □ ［A］増加服务内容0 ［B］在法律允许前提下让业主和使用人满意 9题：以下关于各项物业管理原则的理解中，正确的是（）。 ［A］统一管理原则，是指一个物业管理区域只能成立一个业主大会‘一个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业管理 ［A］统一管理原则，是指一个物业管理区域只能成立一个业主大会‘一个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业管理 【B］服务第一原则，是指物业管理的根本任务是服务，应寓管理于服务中 第10题：制定物业管理方案和制度是物业管理工作的重要内容z具体包括根据 委托服务合同制定物业管理方案、制定各项物业管理制度、（）等。 0 ［A］确定物业管理企业各部门的人员編制 0 ［B］制定房屋租赁方案 0 ［C］制定物业管理费用收支计划 第11题：物业管理法律关系主体应包括（）。 ［人］物业管理企业［B］ 物业［C］ ［人］物业管理企业 ［B］ 物业［C］ 业主 [D] 第12题：物业服务合同终止时，物业管理企业应移交给业主委员会的资料,包 括（）。 0 ［A］竣工验收资料 0 ［B］物业管理所必须的其他资料 0 ［C］设备设施的技术资料 [D] 第13题：物业管理企业在物业项目撒管工作中要做到（）。 0 ［A］做好交接工作 0 ［B］以客戶利益为重 0 ［C］善始善终做好管理工作 第14题：物业管理企业的提前解聘一般发生在物业服务合同履行过程中双方发 生争议时，解决争议的正确方法有（）。 0 ［A］提交法院依法裁决 0 ［B］提交仲裁机构进行仲裁 0 ［C］提诸物业管理行政主管部门调解 第15题：物业管理企业提前解聘的程序中应包括（）等环节。 0 ［A］做好移交的准备 □ ［B］双方共同选聘新的物业管理企业 1IB冒跨屈赞 口 ［D］双方提岀书面意见 第16题：物业管理企业自然解聘的程序中应包括（）等环节。 0 ［A］双方提岀书面意见 0 ［B］征求业主意见 第17题:房屋接管交付使用后,发生重大质量问题,如属（ 第17题: 房屋接管交付使用后,发生重大质量问题,如属（ ）方面的原因，应由 建设单位负责处理。 00叼口 00叼口 第18题：房屋接管交付使用后，如发生重大质量事故”应由接管单位会同（） 单位，共同分析硏究,查明原因。 0 UJ建设 0 ［B］设i □ ［D］行政主管 第19题：中国物业管理协会发布的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》 适用于（）。 0 ［A］房改房、集资建房 0 ［A］房改房、集资建房□ ［B］实行市场调节价的高档商品住宅 0 ［C］廉租住房 第20题：根据《物业管理条例》规定,由物业管理企业实施综合物业管理的物 业管理区域内的业主委员会的职责有（）。 [B：0 ［A］ [B： 0 _ ［C］处罚物业管连区域内的违章行为 ［D］将专项服务委托给专业服务企业 ）等。第21题：新建物业接管验收时,建设单位应提交的资料包括（ ）等。 0 ［A］竣工验收资料 □ ［B］房屋分戶使用清册 0