网络营销浅析.doc

题 目：网络营销浅析 内容摘要 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上， 借助于互联网特性来实现一定营销FI标的营销手段。它具有公平性、虚拟性、对 称性、模糊性、复杂性、垄断性、多重性、快捷性和全球性等特征。它是未来营 销战略的重点，网络营销的出现带动了和正带动着一场前所未有的网络经济的革 命。 本论文对的网络营销进行了研究，首先给出了网络营销的定义及特征，其次 对国内外电信行业网络营销发展现状的进行了介绍，最后针对网络营销存在的问 题，提出了相应的改进措施和建议。 关键词：网络营销；网络经济 目 录 TOC \o 1-5 \h \z HYPERLINK \l bookmark0内容摘要 I 引 言 1 HYPERLINK \l bookmark61网络营销的定义及特征 2 1网络营销的定义 2 1.2网络营销的特征 2 HYPERLINK \l bookmark82国内外电信行业网络营销发展现状 5 1 国外运营商网络营销现状 5 1. 1 美国 5 1.2 欧洲 5 1.3 口本 6 2.2我国电信行业网络营销现状 7 2. 1 整体发展概况 7 2.2.2 网络营销状况 10 HYPERLINK \l bookmark103网络营销方面的问题及建议 12 3.1网络营销方面的问题 12 3.1.1运营商内部存在对网络营销的错误理解和观念 12 1. 2消费者传统的消费观念难以改变 12 1.3技术与信用安全问题 13 3.1.4网络与营销并重的人才难求 13 1.5相关法律不健全 14 2网络营销发展建议 14 2. 1把观念转换提升到战略高度，突破传统营销观念的束缚 14 3.2.2 总体规划，分步实施 15 3. 2. 3做好企业网站维护和更新 15 3. 2.4加强网络营销人才的培养和引进 16 3. 2.5提高客户服务质量，保证服务态度 16 3. 2. 6加快网络技术和电子货币方面的研究 17 3.2.7 加强对网络营销的舆论宣传 17 总 结 19 HYPERLINK \l bookmark14致谢 20 HYPERLINK \l bookmark16参考文献 21in 引言 网络营销作为21世纪一种新的营销方式，使电信业面临着前所未有的机遇与 挑战。要想在竞争屮站稳脚跟，必须重新叽固自己的地位，拓展更加广泛的营销 渠道，除了对原有的营销模式和市场运作方式进行改制外，还必须积极开展网络 营销，营销网络市场。 木人对所服务单位——的网络营销进行了浅析，特别是对网络营销冃前存在 的问题，提出了相应的改进措施和建议，希望能带给处于激烈电信竞争市场小的 一定的参考价值。 1网络营销的定义及特征 1.1网络营销的定义 “网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营H 标所进行的，以互联网为基本手段营造网丄经营环境的各种活动。”这是《网络 营销基础与实践》对网络营销的定义，被各种网络营销教材和网络营销论文广 泛引用。网络营销概念的同义词包括：网丄营销、互联网营销、在线营销、网路 行销等。这些词汇说的都是同一个意思，笼统地说，网络营销就是以互联网为主 要手段开展的营销活动。是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销H标的 营销活动。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础 Z上，借助于互联网特性来实现一定营销H标的营销手段。它具有公平性、虚拟 性、对称性、模糊性、复杂性、垄断性、多重性、快捷性和全球性等等特征。 1.2网络营销的特征 互联网的发展改变了营销渠道的结构。从总体丄看，网络营销渠道可分为网 络直销渠道和网络间接营销渠道两种类型。1）网络直销渠道；网丄直销渠道与传 统的直接分销渠道一样，都没有营销屮间商，商品直接从生产者转移给消费者或 使用者。网丄直销渠道也有订货功能、支付功能和配送功能。在网络直销屮，生 产企业可以通过建设网络营销站点，使顾客直接从网站进行订货；可以通过一些 电子商务服务机构的合作，如网丄银行等，直接提供支付结算功能，解决资金流 转问题；另外，还可以利用互联网技术，通过与一些专业物流公司进行合作，建 立有效的物资体系。网络直销渠道一般适用于大型商品及生产资料的交易。2）网 络间接营销渠道：它是通过融入互联网技术后的屮间商提供网络间接营销渠道， 是指把商品由屮间商销售给消费者或使用者的营销渠道。传统间接分销渠道可能 有多个屮间环节；血由于互联网技术的运用，网络间接营销渠道只需要新型电子 屮间商这一屮间环节即可。间接营销渠道一般适应于小批量商品及生活资料的交 易。 网络营销是企业整体营销活动的一个重要组成部分，也是未来企业营销发展 的重点，具有传统营销活动的一般特性，但又不同于传统营销活动。两者的