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PAGE PAGE 1 2018级成人高等教育药学专科班 《医药企业管理》复习题 一、名词解释 1.企业 2.医药企业： 3.医药企业管理： 4.学习型组织： 5.有效管理幅度： 6.现代企业制度： 7.医药企业文化： 8.医药企业文化管理 9.企业战略： 10.医药企业战略管理： 11.医药企业战略实施 12.医药企业战略控制： 13.人力资源： 14.绩效管理： 15.职业生涯： 16.人力资源管理： 17.激励： 18.医药企业客户关系： 19.客户关系管理： 20.客户满意： 21.客户忠诚： 22.客户细分 23.财务管理： 24.财务分析： 二、简答题 1.简述医药企业管理任务。 2.简述行为科学学派主要代表人物及其管理理论。 3.如何理解迈克尔.波特的5种竞争力? 4.如何理解鲶鱼效应、木桶定律和二八定律? 5.如何理解有限责任公司和股份有限公司? 6.简述医药企业文化的含义与特征。 7.简述医药企业文化的功能。 8.简述医药企业文化的结构。 9.简述医药企业文化管理的特点。 10.简述医药企业文化建设的步骤与内容。 11.简述医药企业文化建设的误区。 12.简述医药企业战略的构成要素。 13.简析波特五种竞争力。 14.结合图形简述SWOT分析要点。 15.简述波上顿矩阵分析的主要内容。 16.宏观环境(G-PEST)分析法的主要内容是什么? 17.医药企业常见的培训方法有哪些? 18.医药企业人力资源开发的渠道和方法有哪些?3.人力资源开发的方式有哪些? 19.绩效考评的功能有哪些? 20.公平理论的基本观点是什么? 21.根据自己的理解谈谈客户满意度和客户忠诚度的关系。 22.界户细分的理论依据是什么?为什么要对客户进行细分？ 23.简要分析医药企业财务管理的基本内容。 24.请查找相关资料，简要分析我国境内现有大型医药生产企业和医药流通企业的短期偿债能力和盈利能力。 25.简要分析医药企业制造制造业、流通业对流动流动比率和速动比率的不同要求。 三、单选题 1.企业管理发展阶段中经验管理阶段的主要代表人物是 A.亨利·法约尔?? B.亚当·斯密 C.弗雷德里克·温斯洛·泰罗?? D.马克思·韦伯 2.科学管理阶段，被称为“科学管理之父”的管理学家是 A.亨利·法约尔? B.亚当·斯密 C.弗雷德里克·温斯洛·泰罗?? D.马克思·韦伯3.第一次提出计划、组织、指挥、协调、控制管理五大职能的管理学家是 A.亨利·法约尔?? B.亚当·斯密 C.弗雷德里克·温斯洛·泰罗?? D.马克思·韦伯 4.著名管理学家埃尔顿.梅奥通过“霍桑试验”，提出了 A.需要层次论??B.双因素理论 C.人际关系学说?? D.Z理论 5.美国心理学家弗雷德里克·赫兹伯格提出了 A.需要层次论? B.双因素理论 C.人际关系学说 D.Z理论 6.最早提出竞争战略理论的是?? A亚伯拉罕·马斯洛 B.迈克尔·波特 C.彼得·圣吉 D.马克思·韦伯 7.彼得.圣吉提出学习型组织5项技能的核心是改变心智模式 A.自我超越? B.改变心智模式? C.系统思考 D.团体学习8.现代企业制度的主要形式是?? A.公司企业? B.有限责任? C.法人制度 D.无限责任9.以下属公司决策机构的是 A.董事会 B.股东大会 C.监事会 D.经理 10.以下属公司业务执行机构的是 A.董事会 B.股东大会 C.监事会 D.经理 11.医药企业文化建设的误区不包括A.文化建设的盲目性??B.价值观念体系的“高、大、空” C.价值观念不-致? ?D.系统性 12.以下不属于医药企业文化建设原则的是A.全员重视的原则?? B.开放创新原则C.坚持市场导向的原则??D.局部和谐发展的原则 13.医药企业文化的功能不包括A.导向功能 B.赢利功能C.凝聚功能? ?D.激励功能 14.下面不属于医药企业文化特征的是A.人类性??B.社会性??C.时代性 D.差异性 15.企业战略的特征不包括。A.可接受性??B.权变性??C.可实现性??D.可挑战性 16.企业战略目标制定的原则不包括。A.全面性原则??B.关键性原则??C.平衡性原则??D.权变