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金蝶KIS BOS 系统 用户手册 版权声明 本书著作权属于深圳金蝶奇思科技有限公司所有，在未经本公司许可的情况下，任何单 位或个人不得以任何方式对本书的部分或全部内容擅自进行增删，改编，节录，翻译，翻印， 改写。 深圳金蝶奇思科技有限公司 前 言 感谢您使用《金蝶KIS BOS 用户手册》。 本手册包含的内容可以帮助您进行有效的BOS 系统使用，主要包括以下内容：  系统总述  操作建议  详细的操作流程  系统的功能和特点  系统设置 在手册的前言部分还向您提供了获得其它帮助信息的途径及编写约定。 读者对象 本手册假设您在本手册涉及的业务领域具有较好的工作经验和知识，并假设您对 金蝶KIS 产品基础知识有整体的了解。如果您没有使用过本系统，我们建议您接受一 次或者更多的本子系统的培训课程（请同金蝶本地分支机构联系，获得更多培训信息）。 如果您希望了解更加深入的系统知识，如系统接口等，请先了解金蝶KIS 系统架构、 MS SQL SERVER 知识和阅读金蝶KIS 系统技术文档。 相关信息来源 您还可以通过以下途径了解我们的系统，并获取您需要的服务和帮助。 1. 在线信息 如果您需要及时了解金蝶KIS 产品动态，交流产品应用解决方案，可以登录金蝶 网站（/ ）。 2. 售前咨询服务 根据企业的发展和管理需要，提供管理咨询及解决方案，帮助企业作出快速、准 确的决策。 3. 产品培训 深圳金蝶奇思科技有限公司秉承技术创新、管理创新的宗旨，不断提供给客户完 整的行业解决方案。在提供优秀产品的同时，不断推出配套的培训服务，帮助用户在 应用软件时达到事半功倍的效果。 4. 实施咨询服务 1 深圳金蝶奇思科技有限公司吸收四十多万客户的经验，结合国内外先进的管理理 念和管理软件的实施方法，推出符合中国国情的标准软件实施方法--金手指实施方法。 我们愿意运用我们在企业管理及IT 技术方面的知识，帮助顾客获得更大的成功！ 5. 现场支持服务 我们的资深专业人员面对面地和您沟通，在运行现场对问题进行研究分析，使问 题迅速得到解决。 6. CRM 服务 借助客户关系管理系统（金蝶EAS-CRM ）我们建立了客户综合信息管理库，能够 快速地解决客户的问题并保留历史记录，以便提供长期、持续、高效的服务。 7. CSP 服务支持 深圳金蝶奇思科技有限公司融合多年客户服务经验与国外先进的管理思想，提炼 出客户常用的和最需要的服务为一体的CSP 服务。它是以深圳金蝶奇思科技有限公司 先进的科技手段和专业化的服务队伍为依托，在业界领先推出的项目完整、功能全面 的系统性服务产品。 8. 呼叫中心 通过客户呼叫中心服务（Call Center ），提供全面、周到的服务，快速解答客户应 用问题。 9. 个性化服务 针对企业个性化的需求，我们提供量身定制服务，使用一切资源，包括和合作 伙伴一道为您提供全面的应用解决方案。 10. 便利服务 金蝶不仅是解决方案的提供者，也是相关附属产品的提供者。我们提供的便利服 务不仅省去您选择的苦恼，还有利于保证相关产品和系统的兼容性和一致性。 11. 合作联盟服务 我们和其它IT 领域先导型的企业进行战略合作，为您提供企业管理咨询、系统集 成、相关知识培训等全方位的服务。在此，您不仅能得到金蝶的服务资源，也能以优 惠的条件享受金蝶合作伙伴的资源。 12. 版本升级服务 2 版本升级服务将使您随时代的进步而保持投资的增值，以优惠的价格实现软件以 旧换新。 金蝶KIS 产品设计思想 金蝶KIS 以企业基础管理为核心设计思想，对覆盖产品（服务）价值链的业务的 流程进行全面的计划、组织、协调，及对业务的有效处理和有效控制的管理。针对战