美团外卖骑手奖罚制度.xls

BD 骑手 骑手行为规范管理制度 考核项目 归档号 考核标准 处罚 形象标准 未使用美团外卖箱； 停岗1天整改，扣款100元 送餐箱内外不整洁； 1次整改，2次以上扣款 20元/次 头发不能染色，长度不能超过眼睛，鬓角修剪整齐；女士长发必须上盘并用发网固定； 10元 手指甲必须清洁并修剪整齐，不能留长指甲，指甲不能超过手指肉；女生不能戴假指甲和涂抹指甲油，并化淡妆； 未按照要求佩戴头盔（在行驶过程中）； 50元/次 3 次及以上开除 非工作期间穿工服，做出对美团企业形象产生负面影响的事情； 根据事件严重性酌情处罚：（一般50元，严重开除） 配置装备 配送员在办理入职、领取物料后，出现未出勤，并通过任何方式都无法联系到本人； 开除（纳入黑名单）,并扣除所有押金； 工作期间手机因欠费，忘带，没电，号码不正确等原因联系不上； 1次提醒，2次以上扣款 20元/次 工作期间手机不畅，3次联系不上（第一次隔2分钟，第二次隔5分钟，第三次隔10分钟）； 工作要求 迟到：在上班时间开始后0.5小时（含）以内未到岗的，按迟到处理 每迟到10分钟以内次扣除10元、20分钟以内20元、30分钟以内30元、30分钟以上扣除50元每次； 早退：在下班时间前0.5小时（含）以内离岗的，按照早退进行处理 每早退1次扣除30元 脱岗：在上班期间离开岗位在0.5小时（含）以内的，按照脱岗处理 每脱岗1次扣除30元 骑手未到岗、离岗或脱岗时间超过0.5小时且未向站长请假的，按旷工处理； 旷工时间在2小时（含）以内的，扣款50元；旷工时间在2小时以外的，按旷工1日处理，扣款100元 1个月内旷工连续旷工3日，1个月内累计旷工4日，1年内累计旷工10日 按骑手离职办理 骑手未到岗或离岗时间超过0.5小时并未向站长请假且获得批准 午高峰（11:00-14:00）在岗其他时间不在岗扣除50元；午高峰不在岗，扣除100元； 不参加公司早会，集体会议，宣传活动等公司组织的集体活动 20元/次 月休超过四天并无特殊理由 扣除100元/天 新入职员工工作未满15天主动离职 扣除所有工资 未经批准私自离职 扣除500元 骑手未经顾客同意提前点送达并被投诉； 500元/次 站长派单拒接、手上无单不接单 用户在期望送达时间后催单，配送员不和用户电话沟通； 送餐过程由于自身原因造成餐品损失、损坏或退单； 自行赔付 私自利用公司资源，在工作时间做其他兼职工作； 开除 送餐期间与顾客发生争吵打骂，按照法律范围内赔偿顾客损失； 500元/次 2次及以上开除，直属领导连带50% 工作期间员工之间打架或争吵打骂不文明用语，参与人员扣款开除； 工作期间酗酒、打牌赌博，严厉处罚； 500元/次 2次及以上开除 在商户和收餐人处抽烟，严厉处罚； 100元/次 送餐期间不得私自打开菜品和偷吃，如有类似情况，扣款开除！情节严重者追究法律责任； 私下收取顾客小费； 线下结算商家，餐品实际价格低于美团外卖销售价格，但未及时通知站长； 线下结算商家，恶意虚假修改实付金额； 客户地址没有门禁、没有保安阻拦情况，能送到客户却要求客户自取； 泄漏自己或他人工作帐号给非黄冈运营中心人员 100元/次，严重者开除 安全标准 在职期间,做出严重违法行为； 骑手逆行行为 50元/次 骑手闯红灯行为 骑手主路违规穿行 骑手在配送过程中出现危险行驶的（如不扶车把、骑车抽烟等） 站点内吸烟 其他 完成配送后私自联系客户(骚扰客户)； 骑手以任何方式任何途径散播不利于公司的负面信息； 骑手诱导顾客取消订单； 骑手诱导餐厅自己配送或告知餐厅不能配送； 骑手原因导致的客户给差评； 骑手谎报餐厅未出餐、出餐慢； 注：以上处罚金额，每天计入考核，每月对账时统一扣罚金额，每周骑手签字确认违规操作。最终解释权归美团外卖黄冈运营中心所有。 BD行为规范管理制度 着装整洁 六不准 弄虚作假 绩效清零+开除 不当利益 侵占挪用 泄露机密 重大失职 寻衅滋事 1个月内旷工累积旷工3日 按离职办理 集体会议时未经报备接打手机、响铃、上面讲下面自己做自己的事 男生十个俯卧撑，女生10个深蹲 不按时发送日报、周报 BD工作日必须保持手机在工作时间内通畅 一周公司卫生 商家洽谈，必须要有SK 商家扣点，必须严格按照公司规定执行 100元/次，2次及以上开除，直属领导连带50% 商家活动，商家必须清楚 私下收取商家小费； BD之间私自更换门店 50元/次，2次及以上开除，直属领导连带50% BD与商家发生肢体或语言冲突 100元/次，直属领导连带50% 工作期间员工之间打架或争吵打骂不文明用语 办公区域内吸烟 由个人原因导致被总部下警告 2000元/次，直属领导连带50% 总部下达指标未完成并产生罚款 业务部承担 1.00 2.00 3.00 4.00 5