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宾馆酒店业新型冠状病毒感染的肺炎预防指引
一、员工管理
(一)基本管理
工作人员实行每日健康监测制度,建立工作人员体温监测登记本;若出现发热、乏力、干咳及胸闷等症状时,不得带病上班;工作人员在上班期间应保持个人卫生,勤洗手,并佩戴口罩,工作服应保持清洁卫生。
(二)上班途中
正确佩戴口罩。尽量不乘坐公共交通工具,建议步行、骑行或乘坐私家车、单位班车上班。如必须乘坐公共交通工具时,务必全程佩戴口罩,途中尽量避免用手触摸车上物品。
(三)入楼办公
进入办公楼前自觉接受体温检测,体温正常可入楼工作,并到卫生间洗手。若体温超过37.3℃,请勿入楼工作,并回家观察休息,必要时到医院就诊。
保持办公区环境清洁,建议每日通风3次,每次20-30分钟,通风时注意保暖。人与人之间保持1米以上距离,多人办公时佩戴口罩,保持勤洗手、多饮水。
(四)参加会议
应佩戴口罩,进入会议室前洗手消毒。开会人员间隔1米以上。减少集中开会,控制会议时间,会议时间过长时,开窗通风1次。会议结束后场地、家具须进行消毒。茶具用品建议开水浸泡消毒。
(五)下班回家
洗手后佩戴口罩外出,回到家中摘掉口罩后首先洗手消毒。手机和钥匙使用消毒湿巾或75%酒精擦拭。居室保持通风和卫生清洁,避免多人聚会。
二、客人管理
(一)在酒店入口处设立体温监测岗,对宾客进行体温测量,必要时进行复测;问询客人有无发热、咳嗽、呼吸不畅等症状,对有发热、干咳等症状的宾客,应建议其到就近发热门诊就医。无上述情况,且体温在37.3℃以下,提醒客人佩戴口罩,方可进入酒店。
(二)问询客人14天内曾到访的地区,对来自或经停湖北的宾客要予以重点关注,为其安排单独区域,尽可能减少与其他地区宾客接触的机会。同时要为其提供医用体温计,每日询问并记录体温。
(三)告知宾客服从、配合酒店在疫情流行期间采取的各项措施,如出现发热、乏力、干咳等症状时,应尽快联络酒店工作人员寻求帮助。
(四)在人员较多、较为密集的室内公共区域活动时,要提醒宾客佩戴口罩。提醒宾客注意保持手卫生,不要触碰口、眼、鼻。接触口鼻分泌物和可能被污染的物品后,必须洗手,或用免洗手消毒剂消毒。
(五)提醒客人尽量避免乘坐厢式电梯,乘坐时要提醒宾客佩戴一次性使用医用口罩。
(六)及时做好客人信息记录以及来访者登记。
三、酒店内部环境卫生管理
(一)公共区域
每日须对前厅(大堂)、楼道、会议室、电梯、楼梯、地面、墙壁、卫生间等公共部位及公共接触物品进行消毒。每个区域使用的保洁用具要分开,做到专区专用、专物专用,避免交叉污染。公共用品用具严格执行一客一换一消毒。卫生间应保持清洁和干爽,提供洗手液,并保证水龙头等设施正常使用。相关操作如下:
1、地面、墙壁消毒:配制浓度为1000mg/L含氯消毒液(配制方法举例:某含氯消毒液,有效氯含量为5%-6%,配制时取1份消毒液,加入49份水)。消毒作用时间应不少于15分钟。
2、桌面、门把手、水龙头等物体表面消毒:配制浓度为500mg/L含氯消毒液(配制方法举例:某含氯消毒液,有效氯含量为5%,配制时取1份消毒液,加入99份水)。作用30分钟,然后用清水擦拭干净。
3、卫生间消毒:客房内卫生间每日消毒1次,客人退房后应及时进行清洁和消毒。公共卫生间应增加巡查频次,视情况增加消毒次数。卫生间便池及周边可用2000mg/L的含氯消毒剂(配制方法举例:某含氯消毒液,有效氯含量为5%,配制时取1份消毒液,加入24份水)擦拭消毒,作用30分钟。卫生间内的表面以消毒手经常接触的表面为主,如门把手、水龙头等,可用有效氯为500mg/L~1000mg/L的含氯消毒剂或其他可用于表面消毒的消毒剂,擦拭消毒,作用30分钟后清水擦拭干净。
4、拖布和抹布等清洁工具消毒:使用后以有效氯含量为1000mg/L的含氯消毒剂进行浸泡消毒,作用30分钟后用清水冲洗干净,晾干存放。
5、电话消毒:做好日常清洁,建议座机电话每天用75%酒精擦拭两次,如果使用频繁可增加至四次。
6、客人退房交回的房卡,要及时消毒,集中存放。
注:以清洁为主,预防性消毒为辅,应避免过度消毒。针对不同消毒对象,应按照上述使用浓度、作用时间和消毒方法进行消毒,以确保消毒效果。消毒剂具有一定的毒性刺激性,配制和使用时应注意个人防护,应戴防护眼镜、口罩和手套等,同时消毒剂具有一定的腐蚀性,注意消毒后用清水擦拭,防止对消毒物品造成损坏。所使用消毒剂应在有效期内。
(二)用车管理
1、车辆内部及门把手建议每日用75%酒精擦拭1次。
2、乘坐班车须佩戴口罩,建议班车在使用后,用75%酒精对车内及门把手擦拭消毒。
3、酒店接送客人车辆应严守“四专”原则,做到“专车”“专用”“专人”“专洗消”。车内应设置专门的污染物品放置区域,配备防护用品、消毒液、快速手消毒剂。司机及随车人员应随时做好卫
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