2021前台文员工作自我鉴定（7篇）.docVIP

精编范文 第 PAGE1 页 /共 NUMPAGES1页 2021前台文员工作自我鉴定（7篇） 温馨提示：本文是笔者精心整理编制而成，有很强的的实用性和参考性，下载完成后可以直接编辑，并根据自己的需求进行修改套用。 20__前台文员工作自我鉴定 第一篇： 前厅部是酒店的第一窗口, 服务员的素质直接反映了该酒店的服务质量和管理水平。作为总台服务员我每天要面对大量的宾客, 影响面大, 因此在服务工作中要特别讲究礼仪, 给宾客留下美好的印象。 作为总台服务人员的我, 着装整洁, 不浓妆艳抹, 不佩戴贵重的饰物, 讲究个人卫生, 上班前忌吃有强烈刺激味的食物。在站立服务当中, 始终精神饱满, 对宾客笑脸相迎, 主动热情。有敬业精神, 不随便离开工作岗位去办私事。工作时间我不与旁人闲聊, 不对宾客不理不睬。在任何情况下都不与宾客发生争执, 使文明礼貌语言, 不讥笑、讽刺客人, 不言语粗俗, 举止粗鲁。 我服务态度热心、诚恳。当宾客对服务不满投诉时, 我耐心倾听, 诚恳接受, 不打断宾客的话头, 更不置之不理, 向宾客真诚致歉, 并马上着手解决问题。做到对任何宾客都一视同仁, 热情服务。 我做到有问必答, 百问不厌。回答问询简洁明了, 词准确, 口齿清晰。对本酒店的各个场所位置、服务时间、各种设施了如执掌, 不可能、也许、大概等模糊词语回答宾客问讯。 接待宾客问询时, 我热心为他们当好参谋。除对本单位情况了解、熟悉, 我还熟悉本地其他服务性行业的有关情况, 如旅游景点、往返路线、交通工具、购物场所等有关信息, 以便随时为宾客提供服务, 避免一问三不知。 在宾客遇到困难时, 我尽自己一切努力去帮助, 从不以任何理由拒绝, 如代宾客修理大小物品等。如不能满足宾客的要求时候, 我及时向宾客致歉, 以求谅解, 不随意编造理由, 推诿搪塞。 在答应宾客的事我定守信, 不疏忽大意, 甚至遗忘。 宾客离店来总台结账, 我态度热情, 办理迅速准确, 以免耽搁宾客的时间。当场核对各项收费情况, 钱款当面结清。结账完毕应向宾客致谢, 并欢迎宾客再次光临。因为我知道适当的告别语, 可以给宾客留下深刻印象, 吸引宾客再来。 20__前台文员工作自我鉴定 第二篇： 尊敬的领导： 我于*年*月*日荣幸地成为公司的试员工, 担任前台文员一职。自入职至今已近三个月, 根据公司的规章制度及结合自己的`综合表现, 现申请转为公司正式员工。 作为一名应届毕业生, 初来公司, 曾经很担心不知该如何做好工作, 该怎样融入到公司的整体团队之中, 但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化, 让我很快完成了从学生到职员的转变。 在本职工作中, 我一直严格要求自己, 认真积极的做好领导布置的各项任务;遇到不懂的问题虚心向同事学习请教, 不断提高自己的工作技能。当然, 初入职场, 难免出现一些失误和不足, 但前事之鉴, 后事之师, 这些经历也让我不断成熟, 在处理各种问题时考虑得更全面, 杜绝同类失误的发生。在此, 我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助, 感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。 经过这三个月的工作学习, 我现在已经能够独立。当然我还有很多不足, 处理问题的经验方面有待提高, 团队协作能力也需要进一步增强, 需要不断学习和努力以提高自己的能力。 这几个月来我学到了很多, 感悟了很多;看到公司的迅速发展, 我深深地感到骄傲和自豪, 也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作, 和公司一起成长, 实现自己的奋斗目标, 体现自己的人生价值。在此我提出转正申请, 恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作, 为公司的发展做出积极的贡献, 同公司一起奔赴美好的未来!我性格开朗、大方, 掌握良好的礼仪知识和接待工作经验, 头脑灵活、反应敏捷, 能够灵活处理工作中的突发事件。 我认为, 前台接待工作代表着公司的形象, 岗位虽然平凡但却十_大量的宾客, 影响面大, 因此在服务工作中要特别讲究礼仪, 给宾客留下美好的印象。 作为总台服务人员的我, 着装整洁, 不浓妆艳抹, 不佩戴贵重的饰物, 讲究个人卫生, 上班前忌吃有强烈刺激味的食物。在站立服务当中, 始终精神饱满, 对宾客笑脸相迎, 主动热情。有敬业精神, 不随便离开工作岗位去办私事。工作时间我不与旁人闲聊, 不对宾客不理不睬。在任何情况下都不与宾客发生争执, 使文明礼貌语言, 不讥笑、讽刺客