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Alisa
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、岗位职责
岗位职责
销售管理客户关系管理服务管理
销售
管理
客户关
系管理
服务
管理
总结
1、销售管理：带领客服团队配合运营部门完成销售 KPI ；
2、团队管理：负责客服团队的日常管理、监督、指导、关心、培训和评估； 制定客户服务规范、 流程和制度； 完善客户常见问题反馈及解决； 全方位优化客 户服务质量；
3、客服培训：制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员 的业务技能；对售后客服人员
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