养老院经营服务方案.pdf

养老院经营服务方案 项目名称： 颐老院承包经营权项目（第二次） （一）经营管理方案 1、服务内容 优先为政府供养人员中的失能、 半失能、失智老人和 80 岁以上高龄老人等提供服务，努力实现公办民营养老机构长 远发展和服务质量提升，不断满足入住老年人多层次、多样 化的服务需求。 2 、管理模式 服务 2.1 对颐老院内所有设施进行日常使用、管理和维护。 具体包括：在南区颐老院原有的基础上，协助南区办事处对 方案 院内进行升级改造，按照养老机构相关规范的技术标准，设 有符合国家环境保护、消防安全、卫生防疫等要求的基本生 活用房、设施设备和活动场所。老人生活用房不少于 6 平方 米/人，房间应配备空调、洗手间、床、衣柜、书台等设施设 备，并做好日常设备维护、基础设施升级、院内绿化保养维 护等； 2.2 负责提供优质、细心和专业的养老服务，承包期内 所有产生的相关费用由我公司自行承担。 2.3 工作人员配备符合养老机构的相关规定；护理人员 （不含医生、护士）按自理、半自理和不能自理服务对象的 比例分别不低于 1：10、1：5 和 1：3 ，并配备持证专业护理 人员。 2.4 对南区安排入住的特困老人优先提供服务，供养标 准按中山市现行标准实行计算，供养费用由区办事处负责， 按季度结算。另外，区五保老人住院医疗费、殉葬费由区办 事处负责，采取由承包方先垫付凭发票报销的方式。 2.5 收费：可根据市场的实际情况适当向服务对象收取服 务费用。收费幅度应充分考虑社会效益和服务对象的经济承 受能力。如需要调整收费标准，应须先征得南区社会事务局 同意并报南区办事处批准后才可执行。 2.6 为保证颐老院的公益性质，确保社会稳定，在 2018 年 6 月 30 日之前已登记入住的老人，以“旧人旧办法”的 方式，供养费 1 年内不予提价。 1 年后确定提价的，应报区 办事处审核同意后方可调整收费标准。 2.7 为体现政府对本区老人关心，凡本区户籍入住的自 费老人，优先入住。 2.8 协助甲方在 2019 年前完成颐老院的升级改造计划， 其包括居家养老中心的建设，床位增设至 160 个以上，院区 内建筑物的防水补漏，水管改造，绿化改造等。改造所需经 费由区办事处负责。 2.9 ★在服务期间必须严格执行《养老机构服务质量基 本规范》 （GB/T 35796-2017 ）。 3 、服务计划 在老年人的养老服务方面上，达到安全、卫生、方便， 要无处不在的体现出对老人的关怀，更要考虑社会心理学所 涉及的居住心理问题。 3.1 改善老人的生活水平 饮食：聘请有经验的厨师。 早点：增加花色品种，做到每周早点不重样，可选择汤 类每天最少两种。每天每个老人保证一个鸡蛋的供给。 午餐：保证两荤一素三个菜品由老人自由选择，主食保 证有馒头，有米饭。 晚餐：保证两个素菜。另外需要喂食的老人，要根据老 人的需求增加有足够营养的流食供应。 3.2 改善老人的生活环境 住宿：逐步改善老人的住宿条件。每个入住楼层最少增 加两台空调，每个走廊增设安全扶手。定期给老人清洗和更 换床上用品，增加蒸汽消毒设施，避免传染类疾病在院内产 生。护理人员做到每天由护理员帮助老人打扫清理房间，做 到房间条理，清洁卫生，无异味。 3.3 对入住老人实施一管到底的护理原则 老人随着年龄的增加， 身体不断产生变化， 当发生卧床， 需要喂食，照顾解手的情况，我们要改变