有效管理者的八大工具.ppt

2021/3/13 * 岗位设计和任务控制 正确地给下属安排任务和岗位 产品设计重要,工作岗位设计也重要 2021/3/13 * 岗位设计要素 最常见的错误:岗位太小,大多数人只承担过小的任务（大一点,让人发挥也潜力!没有一项记录不被打破!） 第二个错误:岗位太大（但不可怕:总有一天当事人会向你抱怨他做不了!） 第三个错误:虚设岗位（助理,联络员……很大的影响力,很小的责任） 第四 个错误:多人岗位,一个人无法完成一件事情 第五个错误:杂事太多的岗位 岗位必须大些;让员工能集中精力做好一件事;岗位任务必须有内在联系;岗位必须为普通人而设;挑选人必须用其所长 2021/3/13 * 任务 岗位:静态,任务:动态 同一岗位可能有截然不同的任务:例如销售主管为现有客户服务或争取客户 对大多数人而言,管理者必须说明哪些任务优先 用任务来领导是军队运行的原则之一 用书面形式确定任务 2021/3/13 * 人员调配:优秀的员工在做什么? 优秀员工: 手头的工作不是着眼于明天,而是着眼于昨天 不是在寻找机会,而是在解决难题 不是在干重要的事情,而是在干有趣的事情 不是在开发产品, ,而是在处理客户的投诉 不是在创新,而是按部就班地工作 2021/3/13 * 人的类型 I要么偏于内 E要么偏于外向 S要么偏于敏感 N 要么偏于直观 T要么善于思考 F要么善解人意 J要么计划性强 P 要么容易冲动 2021/3/13 * 挖掘潜能 把s型的人用于细致的工作 给N型的人创造性工作 让思想家（T）从事分析性工作 善解人意的人（F）是面向顾客或员工的理想人选 2021/3/13 * 基于职位的人力资源管理 以工作分析,职位评估为主要技术构建的人力资源管理平台 工作 分析 职位 评估 职位 等级 建立 薪资 体系 2021/3/13 * F.绩效评估 定期和下属正式谈话 管理的关键在于员工的个性特点:在一个具体的岗位上,员工是否合格? 没有统一的评估标准! 没有统一的评估模式! 目的:找出优点/缺点,擅长/不善于 2021/3/13 * 什么是关键员工—判断标准 可替代性 人力市场短缺程度 假设离开公司,对公司的影响程度 2021/3/13 * 如何保留关键员工 认清你希望保留哪些员工,什么是关键员工 让他们知道你希望留住他们 承认他们的表现（物质、工作认可） 通过发展和提供参与管理与决策的机会 改革物质激励方式 以资历还是以现实表现和公司未来需要为依据 让哪些人满意 提供创业的机会 建立长期服务福利计划 加强培训,增加员工工作的专业化水平 协助员工进行个人职业生涯规划 2021/3/13 * 公司吸引力的来源 薪资福利 (工资/奖金/住房/福利) 发展机会 (提高/升职/培训/职业) 生活质量 (平衡生活与工作) 企业文化 (使命/氛围/行为方式) 领导风格 人际关系 (同事/客户/下属/主管) 薪资福利 (影响/挑战性/本身) 公司吸引力 2021/3/13 * 一个老板能犯的最大的错误就是不会夸奖 任何傻瓜都批评、谴责和抱怨—而且大多数傻瓜也正是这么做的。 2021/3/13 * 预算及业务计划 预算不仅是财务部门的工作,而是每一个管理者的工作 预算让管理者真正了解业务 预算是创造性地运用关键资源、尤其是人力资源的最佳工具 预算协调整体 预算使员工、部门经理和整体成为一体 预算是管理沟通的基础 预算是意志的表达 预算是一台结晶机,它把所有的东西汇集起来:战略、创新、资源…… 2021/3/13 * 预算指标 市场地位及其相关的一切:如客户价值、质量、市场份额等 创新成果:如入市时间、成功率、里程碑等 生产率:全要素生产率及其组成部分 人力资源:流失率、缺勤率等 现金流 盈利水平 运营预算、创新预算、重点预算、危机预算 2021/3/13 * 计划什么都不是;做计划是一切。 2021/3/13 * H.个性化的工作方法 精神紧张、亚健康、家庭问题:工作方法是原因! Wolf schneider:大多数成功者的日常生活可以用一个词来概括:劳役 系统地、讲究方法地工作是把能力转化为结果和成就的关键 工作方法是个性化的 必须定期调整 2021/3/13 * 什么工作方法1 利用时间,（一年有多少时间?记事本） 处理事情 回答:什么事情必须亲自处理?什么事情可以委托出去?什么事情必须马上完成 ?什么工作可以晚些完工? 运用通讯技术:电话vs、传真及email 文件写作 2021/3/13 * 什么是工作方法2 如何处理约会及未完成事件 记忆系统 检查清单 维系关系的系统（经验与关系是经理的资本!） 秘书的使用 2021/3/13 * 行动未必带来幸福,但不行动就永远也不会有幸福。 做正确的事情,把事情做好,立即做。 2