公交公司队长助理工作规范培训讲座教学PPT课件.ppt

台风蓝色预警信号 含义: 24小时内可能或者已经受热带气旋影响,平均风力6级以上。 防御措施： 做好防风准备，并及时通知员工注意安全； 妥善安置易受大风影响的室外物品（加固广告牌、线路牌、转移用电设备）。 台风黄色预警信号 含义： 24小时内可能或者已经受热带气旋影响,平均风力8级以上。 防御措施： 进入防风状态，停止高空户外作业（车顶清洁、车顶空调维修、电线维修）； 危险地带人员撤离，停止露天集体活动，立即疏散人员； 所有员工做好相关防御准备。 台风橙色预警信号 含义：12小时内可能或者已经受热带气旋影响,平均风力10级以上。 防御措施： 进入紧急防风状态，员工应留在室内或到安全场所避风； 车队管理人员、应急分队全部处于待命状态，随时收集本车队车辆营运情况，发生特殊情况，及时汇报。 台风红色预警信号 含义：6小时内可能或者已经受热带气旋影响，平均风力12级以上。 防御措施： 请示上级主管部门是否暂停营运； 准备启动抢险应急方案。 暴雨预警信号分三级，分别以黄色、橙色、红色表示。 暴雨黄色预警信号 含义：6小时内可能或者已经受暴雨影响。 防御措施： 及时通知易受暴雨影响的员工； 密切注意暴雨可能造成场地浸水（及时转移低洼地带的用电设备）。 检查车辆雨刮器、防雾灯是否完好。 暴雨橙色预警信号 含义：3小时内可能或者已经受暴雨影响，降雨量50毫米以上。 防御措施： 通知驾驶员注意道路行车安全。 指导驾驶员安全通过侵水路段。 车辆周检工作流程 要求及标准 队长助理必须按照周检规定的时间、地点配合机务班对车辆进行周检。 当车辆需要周检时，队长助理必须通知调度员对被检车辆进行调配。 车辆检查情况在《车辆例检、周检登记表》（附表14）上进行登记。 车辆卫生检查标准：按《公交车车容卫生管理规定》（附件2）车辆清洁卫生标准检查，如不符合标准，应通知保洁人员清洁车辆 要求及标准 车辆机件检查标准：按三检标准检查，如不符合标准，按《驾乘人员安全服务规范》“车辆保修流程”进行处理；符合标准，机务员通知队长助理车辆机件检查合格。 车辆标识检查标准：营运铁牌、车辆三牌（前牌、后牌、腰牌）、票价标识、投币标识、乘客须知、服务提示警语、暂停服务标识齐全无残缺、无破损，标识字迹清晰，无灰尘、积泥、积垢，无水渍、污渍、油渍。如标识残缺、破损应及时修复补充；如不符合清洁卫生标准，应通知保洁人员及时清洗。 车辆证件检查标准：驾驶证、上岗证、保险卡完好无破损、无污迹，字迹清晰。如属遗漏证件，应及时补齐证件；如属遗失证件，应通知调度员车辆停场，并及时报公司相关部门申请补办证件。 交通事故现场处理流程 要求及标准 了解事故的情况包括事故发生的时间、地点、方向、人、车、事故性质（接触对象、事故大小）、故初估责任。 了解事故情况后，如驾乘人员可现场解决的，应电话指导协调解决；现场不能解决的，应电话指导驾乘人员按照《驾乘人员安全服务规范》“车辆发生道路交通事故工作流程”操作（注：重点指导驾乘人员保护现场、取证），然后第一时间携带照相机、协议书、印油、笔、纸赶赴现场。视情通知保险公司到现场协助处理（人保电话：95518）。 事故现场处理要求：不得移动事故车辆；劝阻围观者进入事故现场；寻找两名以上的事故目击者作证（证人姓名、联系电话、住址、书面经过）。 事故现场的拍摄要求：原则上是先拍原始，后拍变动，先拍重点，后拍一般，先拍容易，后拍困难，先拍易于消失和破坏的，后拍不易消失和被破坏的。摄影方位的确定，要以肇事为中心，反映现场的地形、路况、地面面貌、肇事车和其他事物的全貌（① 接触点；② 事故发生地前、后、侧面全景图；③ 车辆刹车痕迹；④ 车辆车牌号；⑤ 事故点车道标线、标志）。 事故图的绘制要求：现场图包括现场的位置和周围环境以及遗留有痕迹、物证的地点、运动关系、事故情况等。内容要求完整齐全、尺寸准确，以出事地点为中心，把痕迹、其他事物的相互关系按比例、图例绘制在图上，绘制时必须十分认真、细致、准确，见《交通元素图形符号》（附件13）。 属车损事故，记录对方车辆资料：车牌号、驾驶员姓名、联系电话。 要求及标准 属伤亡事故，记录伤亡者资料：伤亡者姓名、性别、年龄、职业、住址、籍贯、联系电话，并留下伤亡者身份证复印件。 伤人事故，需及时救治伤者并保管好伤者的医疗单据、病历本，如现金不足，可用车辆保险卡担保。 亡人事故，需注意保护好当事驾乘人员，必要时将驾乘人员转移到安全的地方。 协助交警现场处理（现场的保护、取证、笔录），如车辆被扣，应记录车辆扣停地点，取回扣车回执。 如当事双方同意协商解决，需按要求签订《交通（服务）事故协议书》（附件3）。 发生2000元以上经损事故必须立即报告车队长，在事故发生后24小时内上报营运管理部安全主管；发生20000元以上经损事故