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心内科年度工作总结 【篇一：2013 年心内科年终工作总结】 2013 年心内科年终工作总结 时光飞逝，日月如梭，转眼 2013 年已经过去，回想 1 年来的工作， 在院领导的大力支持下，在科室全体同志的共同努力下，心内科各 项工作取得了可喜的成绩现总结如下； 一、业务指标完成情况 1 、科室收入 230 万元，较 2012 年同期增加 120 万元。 2 、药占比 48.25% ，较 2012 年同期 49.82% 下降 1.57% 。 3 、出院病人数 1506 人，较去年同期增加 26.66% 。 4 、病床使用率 161.9% ，较去年同期增加 47.9% 。 5 、耗材比为 8.16% ，比去年同期增加 1.03% 二、改善病区环境，夯实基础护理，达到患者满意、医院满意、政 府满意。继续开展优质护理服务病区。通过简化护理文书书写，使 护士有更多的时间深入病房，主动与患者进行沟通、交流、观察病 情，协助患者完成各项基础护理，拉近了护患之间的距离，消除患 者对住院环境的陌生，深受广大患者及家属的好评，在每个月的患 者满意度调查中，我科一直遥遥领先。 三、加大科室管理力度，创新优质服务新模式 首先我们认真组织科室医师，反复了医院的各种文件及规章制度。 树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立各具特色的服务理念 和行为规范。落实医疗服务规范，落实三级医师查房制度 . ，住院医 生坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的 就医就诊，住院病人数明显增长，达到历史最高水平。 科室一方面加大对医生的管理和培训。积极调整医疗结构，采取有 效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。 二是抓临床路径。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。 通过采取一系列强有力措施，保证了科室圆满完成医院下达的各项 费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在 相对较低的水平，切实减轻群众的负担。又提高了医院科室的效率 . 四、加强科室护士职业道德教育，树立以人为本的服务理念。我们 每周利用周会时间对科室人员进行职业道德教育，我们科护士人员 多、年青化，工作起来，都能吃苦耐劳，科室危重病人多， 1 年来共 抢救危重病人 1000 多例。大家每天早出晚归、互帮互助。 1 年来好 人好事曾出不穷，为科室的发展打下了坚实的基础。 五、加强学习，打造和谐科室、学习型科室。在科室病人多，急危 重病人多，工作忙的情况下，我们科继续坚持每周一次的业务学习， 从常见心血管病、临床新进展、危重疑难病例讨论等，让大家轮流 讲课，以达到人人都有锻炼的机会 六、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平 1. 注重人才队伍建设 我科人员利用业务培训时间努力学习知识，利用病历讨论，主任查 房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。在 病人多，医生少的境况下，为开展新技术、新业务，派出进修人员 1 人。 . 2. 强化规章制度的落实 在科室每周一次周会上，强调各项规章制度的落实，医疗质量的提 高，医疗安全，医生，护士职责执行情况。定期进行安全教育，做 到制度化、经常化。定期对病历进行检查和评估。定期对安全隐患 进行检查和评估 七、新业务新技术开展。 1 ．与阜外心血医院等多家医院联合开展的 “急性冠脉综合征 ”临床研 究。 2. 急性心肌梗死的 “瑞替普酶 ”溶栓治疗。 总之，回顾 1 年来的工作，成绩是主流，我们会继续发扬好的做法， 巩固所取得的成绩。但仍然存在一些不足，廉洁行医、诚信服务、 “精心服务、心关怀 ”还