万科兰乔圣菲案场销售服务反馈表.docxVIP

兰乔圣菲，星级体验 ——万科兰乔圣菲案场销售服务反馈表 尊敬的客户： 规范、诚信、进取是万科的经营之道，作为与您沟通的核心环节，案场的销售服务水平一直是我们关注的 重点。我们的努力期望您的认可，您的建议将会是我们的宝贵财富。 请您根据个人的满意程度，对以下每个项目评分。评分区间为 1~5 分。（评分规则： 5 分代表 满意 ； 4 分 代表 比较满意 ；3 分代表 一般 ；2 分代表 不太满意 ；1 分代表 非常不满意 ）。此量表大概占用您 5 分钟时间。 基本信息 您的姓名： 电话： 置业顾问： ________________ 环节 流程标准 评分（ 1-5 分） 保安、保洁人员、样板房管家礼貌问候、敬礼致敬、动作规范 物业岗接待服务 水吧服务人员热情亲切，声音温和，及时端送您需要的茶水 区域模型讲解条理清楚，使您对宝安新中心区有更全面的认识 小区园林讲解清楚，使您了解园林设计的理念，各植被的特色 样板间讲解专业， 为您描述了未来的生活情景， 使您憧憬在这里生活 工法样板房讲解专业，使您清楚本项目的工程、工法、工艺过程 置业顾问专业能力 小区物业服务讲解清楚，使您信赖本项目的物业服务标准 项目模型讲解全面，使您清楚项目基本情况、销售进程及在售状况 置业顾问主动引导您浏览项目公示文件，帮助您更好地了解项目 项目模型、样板房、园林展示及销售厅布局，环境温馨舒适 置业顾问熟悉项目基本信息，有很强的专业修养 置业顾问的销售讲解条理清楚，能准确辨认您的购房需求 置业顾问服务水平 置业顾问积极与您沟通，设身处地为您着想并提出科学的购买建议 如果您对我们的服务质量还有其他建议，请在此注明： ______________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ 非常感谢您对万科兰乔圣菲的支持！