咨询话术（内部资料）.docx

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2021-03-18 发布于北京
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咨询话术（内部资料）电话咨询常见问好：您好！XX教育咨询部。留来历信息。问询学生状况，填写电话信息挂号表，引导家长谈孩子：（1）您好，家长。你是想给孩子咨询教导学习的工作是吧？请问您孩子叫什么姓名？几年级？是男孩仍是女孩？哪个中学念书（校园的水平）？对校园所用教材的点评。（2）哦，这个中学仍是挺不错的，是孩子自己考的仍是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦，您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞赛实力怎样样啊？能习气这个校园的难度吗？给该中学一个简略点评，恰当夸奖或许激起其危机感。（3）引导家长谈开，找切入点。（4）哦，这个中学不是很