基层干部培训需求调研分析报告.docxVIP

XX基层干部培训需求调研汇报 　　一、 问卷调研情况　　此次问卷调查，是本局20xx次提出“问需培训”理念以来，第五次对基层教育培训工作需求进行调研。也是省局人事处接手这项工作以后，由省局高规格安排组织、统一制作调查表、统一推进问需工作第一次，得到了我系统21个县市区局主动响应和亲密配合。此次问卷，全系统在职在岗1681人中，参与调查人员达成1426人，调查面高达85%。(具体反馈情况见附件)　　二、 座谈调研情况　　在广泛发放、搜集问卷调查基础上，我们对经济技术开发区国税局、**市国税局、**县国税局三个基层单位进行了实地走访、座谈。参与座谈人员包含：局领导、中层干部、基层一线等不一样层级代表;税源管理、纳税服务、税务稽查、行政管理等不一样岗位代表;老、中、青年不一样年纪代表等。每到一处，我们全部着重介绍了省局教育培训工作职能划转情况，和XX年“三基”建设总体工作思绪，强调各级对教育培训工作重视程度和信心决心，激发同志们参与讨论激情热情。座谈会气氛热烈，大家畅所欲言，提出了很多好意见和提议，不仅仅起到了调研目标，还兼顾了掀起教育培训工作热潮发动、动员效果。　　三、 调研中搜集上来培训需求　　(一)培训对象方面　　1、按层级需求分类：大家普遍反应，近些年来针对高等级领导干部尤其是各级一把手培训较多，科级副职、股级干部培训相对较少;科级副职中，主管业务领导尚且有机会参与业务口线培训，但主管政工领导培训机会更少;部分难得培训机会，很多科级副职、股级干部尤其是股级正职，因工作任务压力较重，难以抽出时间参与，造成多年、甚至十多年不训现象。所以，领导层面急需要增加科级副职、股级干部尤其是主管政工方面领导干部培训。　　2、按岗位需求分类：现在税务工作关键岗位全部需要大规模全员培训。比如：税源管理岗，在国家税收政策改革和转型之际，因为很多新政策传达、宣传、培训不到位，造成实施之初，企业掌握情况比税务人员还早、还熟、还透，很不利于工作开展，急需要强化新政策实施时全员培训。再如：纳税服务岗，为了给纳税人提供愈加方便、快捷服务，操作步骤不停改变和更改，但宣传培训不立即、不到位，致使很多工作只能依靠经验探索前行，不能达成统一规范效果。所以，急需要操作步骤方面统一规范和全员培训。　　3、按年纪需求分类：老、中、青年干部群体全部需要培训，但培训侧关键应有所不一样。老年税务干部更需要“微机操作基础知识”和“网络利用基础知识”培训，使之能够胜任部分微机操作简单工作任务;中青年干部群体更需要岗位基础知识、业务操作技能、处理公务能力、人际交往能力、竞争上岗知识、领导艺术培养、职业道德建设等培训，使之拥有爱岗敬业、无私奉献、开拓创新、逢旗争雄精神。在调研过程中，老年税务干部普遍反应，因为年纪问题剥夺她们培训机会不可取，但针对她们培训应该立足于普及基础知识，提升操作技能，能会多少算多少，不要采取考试、竞赛形式，不要强求成绩。　　(二)培训内容方面　　1、全员性培训需求：需要会计基础知识普及性全员培训;需要税收新政策和旧政策了解对比式全员培训(比如：营改增知识等);需要微机基础知识、网络利用知识、软件操作知识全员培训;需要常常不停开展税务干部思想理论教育、道德素质教育、政策法规教育、党风廉政教育等方面全员培训;需要举行心理调适减压、团体拓展训练等讲座或活动式培训。　　2、岗位性培训需求：①业务岗位普遍需要行业管理知识，尤其是行业管理操作实务和处理培训。②税源管理岗需要对新政策出台背景、修改目标、操作措施和问题处理等进行深入培训(比如：营改增知识、新增值税管理措施、新通常纳税人认定措施、新专用发票管理措施、自由裁量权使用等);需要对新税收管理员平台操作实务应用培训;需要对检验、评定、约谈、数据分析等技巧进行培训;需要对风险监控方法方法、数据分析、疑点难点反馈等技能进行培训;需要培训怎样写检验、评定、分析汇报等。③纳税服务岗需要对实际操作步骤中每一个操作模块正确处理方法进行统一和培训;需要公务礼仪、沟通技巧、面对媒体、应急处理等方面知识培训。④税务稽查岗需要对必威体育精装版税收政策、税务稽查实战经验、相关财务会计知识、相关涉税法律知识等进行培训，需要培训怎样写好稽查汇报。⑤政工管理岗需要政务处理综合知识培训，比如：公文写作、会务办理、政务接待、公务礼仪、应急处理、思想政治工作、人力资源管理、税务文化建设等内容培训。　　3、个性化培训需求：工作人员初任或轮岗时，需要进行工作交接和经验交流等岗前培训;后备干部需要竞争上岗知识培训;报考注册会计师、注册税务师、律师等资格考试人员，需要考前教导。　　(三)培训形式方面　　1、需要“集中面授”式培训。调研过程中，大家普遍反应，视频培训效果通常，甚至部分地域信号不好根本听不清楚，极难达成培训目标。集中面授，尤其是封