客户需求分析和沟通(专业完整版）.docx

客户需求分析与沟通 FOCUS FOCUS FOCUS FOCUS 内容提要 沟通的重要性 洞察客户的性格 与不同类型的客户进行沟通 沟通实战训练 建立强大的亲和力 亲和力三大法宝 亲和力实战训练 培训目标 了解销售的六个流程 认识沟通在发现客户需求的作用 掌握沟通三个环节核心技能 学会与四类性格人员沟通的技能 提高客户经理服务亲和力 FOCUS FOCUS 5 5 FOCUS FOCUS 从客户经理制 看沟通的重要性  商业银行客户关系的演变 管系 户关 帐理品行系产银关格行系价银关户系展客关发客户经理制产生50年代以样50?60年代70年代 管系 户关 帐理 品行系产银关 格