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[“三行”建设大讨论学习心得] “三行”建设大讨论学习心得 中小银行经营合理化建议 通过参与总行“三行”建设大讨论主题活动，使我认识到，只有不断改变自我，通过不断学习努力提高自身素质，埋头苦干，勇于创新，不断强化自身能力，才能适应金融形势变化和**农村商业银行发展需要，要发挥主观能动性用自己的实际行动为**农商行的发展做出应有的贡献。以下是本人在此次讨论活动中总结的一些个人看法： 一、服务 1、 要突出品牌服务，要通过多样的宣传手段来展示我们的品牌服务理念，要让“XXXX商业银行”这个品牌深入每个人的心中。 2、 要以客户为中心打造一种氛围，通过具有特色的视觉服务、听觉服务和情感服务来吸引客户和留住客户。 3、 进一步加强硬件设施建设，建立统一的经营场所和识别标识，同时，强化电子产品安全性和多功能性，。 4、 针对不同客户实行差别化服务，同时设立服务监督和服务评价体制。 二、产品 1、 产品市场定位及细分，要突出服务的重点，不能笼统的定义为为三农和中小企业。 2、 建立产品创新的精算队伍，加强增殖产品的 ___，要对产品的未来进行预判，从而确定产品的成本、规模、产品营销对象以及营销手段等。 3、 对现有条件下，尽可能推出多样产品，比如：大额可转让定期存单 三、管理 人力资源管理 1、 将人事管理转化为动态的、充满活力的人力资源管理，并将人才作为一种资源来使用和 ___。 2、 建立员工个性发展规化，着重于激发员工不断提高素质，发挥潜能，同时总行要为员工提供个性化激励或晋升机会，扬长避短，物尽其用、人尽其才，以实现所有员工的生涯规划及个人价值，让优秀的员工最大限度地为企业发展作出贡献。要给予职工职业诉求选择权，每个人对的追求都是不一样的，有些人谋求职务的升迁，有些人谋求业务的精益求精，有些人只想干好本职工作等等，那就要构建一个平台让职工有选择的权利（比如：建立员工级别制，用积分制来体现）。 3、 强调团队作用，要使“大雁团队”和“狼性团队”精神相结合，强调压力传递和激励机制相互平衡，使员工对**农商行有家的归属感！ 4、 透明的管理，创建相应反馈平台，给予每位员工说话的权利，比如设立：内部网络 ___、“董事长、行长接待日”直接面对一线员工和客户，听他们反映问题，根据谈话记录，建立反馈追踪表，该落实的落实，该调查的调查并反馈结果。碰撞对于一个充满活力的企业来说，是必要的，可在多角度的碰撞中发现淤积的问题、症结，明白分歧所在，从而产生整合力。 5、 建立一套长效的培训机制，要通过有效的培训不断提高员工素质，从而适应农商行的发展需求。 企业结构及条线管理 1、 整合现有网点，突出重点，打造精品。 2、 加强总行流程建设，理顺关系，建立信息流畅，程序严谨，目标明确业务运营及保障体制。 3、 在可控范围内加强支行行长自 ___力（比如：人员配备、工资分配等方面权力），突出行长团队带头人作用。 4、 根据产品不同建立相应的营销团队伍（比如：电子银行产品的营销）。 5、 信贷可实行营销分离，前后台分离，职责明确的营销策略。 四、绩效考核 1、 绩效考核机制建立要有延续性、谨慎性。 2、 考虑工作岗位职责在工资中的比例，加大基础工资在工资总量中比例，提职工基本收入水平，从而保障队伍的人心稳定，绩效考核可采取累进制，从而充分调动员工的主动性。 3、 要合理确定考核任务，要让员工看得见、摸得着，重奖轻罚。（举一例，比如：某个员工最终获得5000元的工资，一种是应发7000元，因考核被扣掉2000元，另一种是应发3000，因考核奖了2000，这两种方式结果虽一样但给予职工的心理 ___是完全不同的）。 4、 工资考核要体现同工同酬、同责同酬。 5、 支行行长的工资要体现所在支行业绩和员工收入水平，同时要保障行长职务工资水平。 6、 罚款作为一种惩处手段不宜常态化，要罚就要罚到痛处，不痛不痒的罚款不如不罚，罚就要罚到他心痛手疼，下次不再。 4 / 模板,内容仅供参考