市长质量奖自评报告.docxVIP

领导 组织的领导 高层领导的作用 a）确定和展开公司的价值观、发展方向和绩效目标 1）确定公司企业精神、核心价值观和经营理念 ■ 企业精神 河南信阳五云茶叶（集团）有限公司是省农业产业化重点龙头企 业和重点扶贫企业，是目前我省最大集茶叶的研发、种植、加工、储 藏和销售于一体的集团化企业。公司自 1989 年成立以来，开拓进取， 努力拼搏，在发展壮大的同时，逐步提炼出“团结拼搏、超越无限” 的企业精神。 ■ 核心价值观 公司领导高度重视企业文化建设，确立了“诚信、创新、卓越、 高效”的核心价值观 ■ 经营理念 经过多年的摸索和发展，在企业生产经营发展中 , 公司提升并形 成了一整套系统的经营理念。 产品观 : 标准化、系列化、多元化； 正宗； 信阳毛尖典范； ④“信阳红”红茶精品； ⑤绿色、品位、健康。 品牌观： 品牌是公司赖以生存和发展的核心资产； ②打造中国第一茶叶品牌； ③要像爱护眼睛一样爱护品牌。 质量观： ①质量是品牌的基石； ②质量就是生命； ③今天的质量就是明天的市场。 服务观： ①客户满意是我们最大的追求； ②用心做服务。 人才观： ①职业化、专业化； ②尊重人才，厚待人才； ③把最合适的人放到最合适的岗位上； ④人才是企业最核心的资源。 竞争理念： ①干好今天、想到明天、筹划后天； ②质量为先，品牌引领市场。 市场理念：满足市场需求，开发市场和引领市场。 2）确定公司的使命、方向、愿景、形象和绩效目标 百年五云，以茶载道 百年五云，以茶载道 ■ 绩效目标（见表 4.1.1-1 ） 绩效目标（表 4.1.1-1 ） 时间 主营业 务收入 / 万元 净利润/ 万元 总资产 报酬率 /% 净资产收 益率/% 顾客 满意 度/% 实物质 量对标 水平 员工年平 均收入/万 元 2014年 70000 8500 12 6.04 92 国内 领先 5 在绩效目标体系中，主营业务收入等指标主要考虑股东利益；用户 满意度指标主要考虑顾客的利益；员工薪酬主要考虑员工的利益；实物 质量对标水平主要考虑产品技术先进性。 3 ）在实践中沟通核心价值观、发展方向和目标 高层领导认为，企业上下同心，方能制胜致远。围绕核心价值观 开展实践活动是加速员工和相关方全面了解、认同企业文化的有效途 径。 ■ 双向沟通 高层领导通过公司职代会、总经理办公会、供应商座谈会、客户 座谈会、客户走访、员工演讲活动、企业文化专题座谈会，以及公司 院内的宣传橱窗、网站发表新闻、公司论坛等多种形式，向员工和相 关方宣传公司的价值观、发展方向和目标，听取员工和相关方对公司 价值观、发展方向和目标的意见和建议，并不断改进、完善发展目标。 ■ 领导带头实践核心价值观 在双向沟通和全员实践中，公司编写了《企业文化手册》 、《员工 手册》、《服务手册》等，形成了企业文化框架体系（见图 4.1.1-2 ）。 高层领导以自身的模范行动带头践行企业文化，员工积极融入到企业 文化之中。近几年员工对企业愿景和价值观等的认知度达到了 95%。 公司党委 2010 年被信阳市浉河区评为“浉河区先进基层党组织” 。 五云企业文化框架图（图 4.1.1-2 ） 使命： 百年五云， 以茶载道 愿景： 做中国一流茶 企业，创世界知名 茶品牌 核心价值观： 诚信 创新 卓越 高效 b）创造良好的工作环境 1）创建分类授权管理体系 公司建立了清晰、简捷的授权机制和分类授权管理体系 ①公司的管理授权以部门和管理人员职责为依据。 经营授权在《合 同管理办法》中规定，一般按职责、级别授予采购、销售人员一定数 额的处置权。 单项授权是针对随机发生的对外诉讼、 谈判等例外事项， 通过一定的审批程序而给予有关的单项工作授权。 下放人事权：高层领导倡导“发挥二级机构的主体作用” ，主持 建立了正职选副职、竞争上岗等用人机制，给予部门领导充分的人力 资源支配权。 2 ）创建员工主动参与的氛围 高层领导倡导弘扬主人翁精神，全员参入企业管理。公司制定了 《职工合理化建议实施办法》 ，坚持开展群众性的技术创新和岗位创新 活动，以增强员工的归属感。 人人都是企业主人、企业发展依靠大家。开展了“我为企业发展 献一计”、“假如我是部门经理”等活动，大力倡导全员参与企业管理 活动。对于员工好的建议和想法，公司在积极采纳的同时，给予大张 旗鼓的表彰，激励员工主人翁作用的发挥。 3）创建发挥党员生力军作用的环境 公司现有中共党员 85 名，“发挥党员在企业管理中生力军的作用” 既是公司党委对党员的希望，也是对党员的要求。提出了党员参与企 业管理的具体要求，每年年终工作总结，设有“优秀党员”评选项目。 2010年“七一”组织党员到革命圣地延安参观学习，激发党员创业干 事的热情。 4 ）创建有利于创新的环境 公司提出“大胆创新，勇