物业管理职业素养物业管理职业素养027规则（自律）意识.pptx

“中国的留德大学生见德国人做事刻板，不知变通，就存心捉弄他们一番。他们在相邻的两个电话亭??分别标上了“男”“女”的字样。结果他们发现，所有到电话亭打电话的人，都像是看到厕所标志那样，毫无怨言地进入自己该进的那个亭子。有一段时间，“女亭”闲置，“男亭“那边宁可排队也不往“女亭”这边来。我们的大学生惊讶极了，德国人“呆”到这份上。 面对大学生的疑问，德国人平静地耸耸肩说：“规则嘛，还不就是让人来遵守的吗？” ;1.层次 1、规则的知识 2、遵守规则的愿望和习惯 3、遵守规则成为人的内在需要;“小和尚撞钟”新解;? “做一天和尚撞一天钟”的结果，是由于主持没有提前公布工作标准造成的。如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标准和重要性，我想他也不会因怠工而被撤职。 ?工作标准是员工的行为指南和考核依据。缺乏工作标准，往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一，造成大量的人力和物力资源浪费。;?既然我们有了工作标准就应该很好的去执行它，不要打折扣，不要等到领导认为你不能胜任工作才后悔！ ?所以公司、各部门、各岗位的培训都是很重要的，为了让员工知道该怎么做，就必须定好标准，作好培训！方丈没有定标准，更没有通过培训让小和尚明确标准，领导有失误。;领导-----请重视制度和培训，这 样才能培养员工，您才不需要 这么忙。员工-----请遵守制度，这样才能　　　　 胜任工作，你才不会因怠工而 被撤职。;2.执行 1、不走样 2、有创造 ——打破思维定式，思维惯性。 ——建立科学的思想方法和思维方式。 （三）注意 1、客户/领导永远是对的__这就是行业规则。 2、唯法，不唯情。; 曾在悉尼奥运会上摘得三枚金牌和两枚铜牌的美国女飞人琼斯因服用兴奋剂面临5年牢狱之灾;;阶段测试