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;掌握市场调查人员的素质要求;
掌握市场调查人员的培训内容,了解培训方法;
了解对市场调查项目控制与调查人员控制的内容;
熟悉市场调查的准备、组织、实施的一般程序。;;4;;理论基石;一、市场调查项目控制
2.审核调查问卷
在问卷的初稿完成后,调查工作小组应该在小范围内进行试验性调查,了解问卷初稿中存在的问题,以便对问卷的内容、问题和答案、问题的顺序进行检测和修正。;一、市场调查项目控制
3.审核抽样方法
抽样样本方法的选择取决于市场调查的主题、调查目标、调查问题的性质、调研经费和允许花费的时间等客观条件。
调查人员应该在掌握各种类型和各种具体抽样方法的基础上,对拟选择的抽样方法进行验证。;二、市场调查人员控制
1.调查人员一般可能造成的问卷质量问题的几种情况:
(1)调查人员自己填写了很多问卷,没有按要求去调查受访者。
(2)调查人员访问的对象并不是研究者指定的人选,而是其他的人。
(3)调查人员按自己的想法自行修改问卷的内容。
(4)调查人员没有按要求发放礼品。;二、市场调查人员控制
1.调查人员一般可能造成的问卷质量问题的几种情况:
(5)有些问题漏记或没有记录。
(6)有的问题答案选择太多,不符合规定的要求。
(7)调查人员嫌麻烦,放弃有些地址不好找或家里没人的受访对象。
(8)没有按抽样要求进行抽样。;
2.对调查人员的监控
;在电话回访和实地复访过程中,通常要根据以下几个方面来判断调查人员访问的真实性:
1、电话能否打通或地址能否找到;
2、家中是否有人接受访问;
3、受调查的问题是否与调查主题吻合;
;在电话回访和实地复访过程中,通常要根据以下几个方面来判断调查人员访问的真实性:
4、调查时间是否与问卷记录时间相符;
5、受访者所描述的访问员形象是否与该访问员相符;
6、访问过程是否按规定的程序和要求执行。
;思考:;
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