市场调查与分析任务6.2：管理控制市场调查任务6.2管理控制市场调查.pptx

;掌握市场调查人员的素质要求； 掌握市场调查人员的培训内容，了解培训方法； 了解对市场调查项目控制与调查人员控制的内容； 熟悉市场调查的准备、组织、实施的一般程序。;;4;;理论基石;一、市场调查项目控制 2．审核调查问卷 在问卷的初稿完成后，调查工作小组应该在小范围内进行试验性调查，了解问卷初稿中存在的问题，以便对问卷的内容、问题和答案、问题的顺序进行检测和修正。;一、市场调查项目控制 3．审核抽样方法 抽样样本方法的选择取决于市场调查的主题、调查目标、调查问题的性质、调研经费和允许花费的时间等客观条件。 调查人员应该在掌握各种类型和各种具体抽样方法的基础上，对拟选择的抽样方法进行验证。;二、市场调查人员控制 1．调查人员一般可能造成的问卷质量问题的几种情况： （1）调查人员自己填写了很多问卷，没有按要求去调查受访者。 （2）调查人员访问的对象并不是研究者指定的人选，而是其他的人。 （3）调查人员按自己的想法自行修改问卷的内容。 （4）调查人员没有按要求发放礼品。;二、市场调查人员控制 1．调查人员一般可能造成的问卷质量问题的几种情况： （5）有些问题漏记或没有记录。 （6）有的问题答案选择太多，不符合规定的要求。 （7）调查人员嫌麻烦，放弃有些地址不好找或家里没人的受访对象。 （8）没有按抽样要求进行抽样。; 2．对调查人员的监控 ;在电话回访和实地复访过程中，通常要根据以下几个方面来判断调查人员访问的真实性： 1、电话能否打通或地址能否找到； 2、家中是否有人接受访问； 3、受调查的问题是否与调查主题吻合； ;在电话回访和实地复访过程中，通常要根据以下几个方面来判断调查人员访问的真实性： 4、调查时间是否与问卷记录时间相符； 5、受访者所描述的访问员形象是否与该访问员相符； 6、访问过程是否按规定的程序和要求执行。 ;思考：;